【调查1】

20分钟4次被赶，快递员小高怒了

去年上半年，在干快递这行前，31岁的小伙高从学在老家河南，是一名医疗器械公司的售后服务人员。这一职业经历，让他和其他同行有点不同——头发整齐、胡子刮净、服装干净、皮鞋擦亮。他的直属上司，中通快递黄浦南市营业部的邓鑫洪说，小高适合做快递，因为性子好。

可是，最近好性子的小高有点急，甚至连走路都带着小跑。去年11月起，他平均每天送出150个快递件，结束后还要收200件，“就跟打仗一样，忙得脚后跟踢后脑勺。”12月下旬一天下午2点，小高骑着电动自行车，拉着一个大箱子，送往中山东二路、东门路路口一家单位，找到门牌号一看，人家早撤了。

拨打收件人的联系电话，对方说“对不起，稍等，我马上叫朋友来，五六分钟就到。”这一等就是20分钟。在这20分钟内，他被附近保安4次提醒尽快离开。小高因为带着大箱子过来，还有不少其他的快件留在公司，后者必须在下午5点前全部送完。

2分钟后，当保安再次催促，小高火气大了，声音高了，拨通电话：“快点，我这忙。”在收件、派件、送件的忙碌过程中，容不得他细想为什么本来温和的自己，会显得格外急燥，甚至愤怒？

国家邮政局数据显示，去年的世纪光棍节(11月11日)和12月12日网购促销期间，快件日处理量分别突破1600万件和1800万件，比上一年同期增长了60%和80%。到了12月下旬，快件日处理量多日保持在1500万件左右。

目前，小高唯一舒解压力的方式是对自己说：“忙点好，多送出去一些就能多挣点钱，还能拿加班费。年一过完，单位放上半个月假，坐火车回老家，也不挤了……”