在 2011 年岁末之际,源自澳洲的 0-6 岁国际专业早教品牌 KindyROO 瑞德探知学堂斩获颇丰。先是被腾讯网评为“ 2011 中国十大儿童教育品牌”;接着获评网易金翼奖“ 2011 年度十大少儿教育机构”;在《父母世界》杂志社举办的 2011Parents 品牌之星活动中,再次被推荐为最受消费者的国际早教品牌。
在国内早教竞争激烈的今天,如何获得如此众多的荣誉。为揭开谜底,我们特别采访了 KindyROO 瑞德探知学堂副总裁王志钢先生。王先生之前拥有丰富的早教中心运营经验,目前在总部主管市场营销工作。

图为王志钢先生正在接受网易教育专访
好团队塑造好品牌
大家都知道,中国有 13 亿人口,目前中国的早教市场需求很大,但同样,竞争也很激烈。我们品牌是澳大利亚过来的,经过几年的发展,目前我们在全国拥有近 50 家中心,覆盖中国大多数的核心城市。这些成绩的取得,和我们组建了一个自己的标准化高效团队有重要关系。做教育,尤其是做早教,团队的组建是最重要的,一个好的团队才能创造一个好的品牌。
为了组建标准化的高效团队,我们非常注重几个环节的把关。一个是师资的把关,我们的老师都是英语专业八级以上,同时要求她对孩子有足够的爱心。由于老师的招募要求很高,所以挑选的过程很难,在候选人当中,基本上一百个里面能挑到五个就算是不错了。在选对了合适的人之后,我们会对这些员工进行很好的培养,通过入职培训、技能培训、心态培训、职业生涯展望、定期的提高培训、对外交流等方式,不断提高她们的专业技能。
其次,对于涉及品牌各个服务细节方面,如推广、客服、后勤等,我们都是非常重视的,我们尽可能把我们自己的品牌做到细节更完善化,更标准化,更体系化,来保证我们在国内竞争激烈的市场里面,能有我们自己的立足之地。我们的营销团队,课程服务团队,客户服务团队的同事,都有过相关行业知名公司的从业经验。大家为了共同的理想走到一起,各司其职,共同打造早教优质品牌。在组建了一个非常好的团队之后,为了使团队更有战斗力,我们内部设立了一套很标准的服务流程、考核流程、绩效流程。我相信,一个好的团队一定能创造好的价值。
再创佳绩步入加速发展快轨道
2012 年,是 KindyROO 品牌成立 30 周年的日子,在澳洲总部,将举行一系列的庆典活动。这一年,也是我们在大中华区打造品牌知名度和美誉度非常重要的一年。在这一年,我们会在市场投放方面有更大的动作。在媒体合作方面、商家合作方面、行业内部合作方面,我们将做更多新的尝试。早教行业的发展得靠各家品牌的共同努力,同行业之间相互合作的好,整个行业未来的空间才能更大。我们欢迎与业内其他品牌的互动和合作。
在未来,早教行业可能会经历一轮新的洗牌。将有几个强势的品牌崛起,我们将在 2012 年加快发展规模。按照集团确定的战略规划,我们将在 2012 年底,中心数量达到 80 家,具体的拓展计划已经在年底之前全部已经完成。可以告诉大家的是,山东、广东将是我们明年重点发展的区域。我们将对这一区域的市场大力开发、扩建。
在这一年里面,我们将不断的提高我们的品牌美誉度。通过团队的努力,不断的完善服务流程及课程教学质量,让所有的家庭能够成为我们最终的受益者。家庭满意了,他们会去向家人朋友分享在我们中心的学习感受。而这些分享,将是我们最佳的品牌宣传。
(来源:中国网)