沈阳市建立网上政务服务大厅，将市、区两级政府部门548项便民服务事项全部纳入“网络服务平台”，实现了网上在线查询功能。在市、区（县）档案馆、图书馆建立了“政府信息查阅中心”，各级政府部门设立政府信息查询室，在全市948个社区和1041个村建立政务信息查询点，居民在社区就能查阅到81万余条政府信息和便民服务信息。目前，全市1300多个查询点日均查询量达1.2万余条。

沈阳市全面推进公共服务单位办事公开，要求所有面向社会服务的政府单位和窗口全面推进办事公开制度，重点对房产交易、养老医保、住房公积金、食品药品、公交出行、户籍身份证、交通安全、建设质量、城市建设、环境保护、出入境办理、质量监督、检验检疫、司法援助等社会关注度高的政府服务单位和窗口的办理事项、依据、程序、时限、结果，以及岗位职责、收费项目和标准、办事纪律等方面加大公开力度，提升服务水准，为群众提供优质、高效、便利的服务。

同时，重点完善沈阳政务公开服务网，推进网上政务服务中心建设，对已具备网上办事条件的部门，逐步实现便民服务事项网上咨询、申请、提交、受理等基本功能。

近年来，沈阳政务公开服务网公开和更新的政府信息达518136条，累计公开便民生活类信息300242条，公开规范性文件8070件；同时，沈阳市在128个街道、102个乡镇和948个社区建立了“政务服务中心”和便民全程代办服务窗口，1402个村建立了便民全程代办服务点，把低保、再就业、生育等40余项政府服务事项纳入服务范围，提供一站式便民服务，市民不出社区、农民不出村就能享受到政府提供的高效服务。

沈阳市还开通了政务公开手机短信服务平台，随时发布政务和便民服务信息。目前该市正利用3G技术，将“沈阳政务公开服务网”与手机短信平台连接，届时通过手机便可浏览沈阳市政务公开网站。

来源：辽宁日报  编辑：许银娟