今年春运，铁道部官网首开春运服务窗口，受理旅客意见和投诉。记者昨了解，武汉铁路局首次开通“微博”发布春运信息，网民可通过电脑、手机在线查询、咨询。

据了解，武汉铁路局在7个互联网站开通官方微博，分别是人民微博、新浪微博、腾讯微博、搜狐微博、网易微博、凤凰微博、天涯微博，武汉铁路局官方网站可以直接链接。

截止昨晚7时，记者登陆发现，已有3.5万粉丝，发出百余条微博，“粉丝数”位列全国各铁路局官方微博前列。

记者看到，武汉铁路局公开春运临客表、春运提醒、电话订票流程等春运信息，以及提醒旅客的注意事项。积极与公众互动，受理意见和投诉，积极地为广大旅客服务，确保旅客走得了、走得好，不断提供更多的信息方便广大旅客出行参考、选择。

记者在搜狐微博平台看到，多数网友咨询车票预售期、电话订票等细则。绝大多数网友表示赞许，也有一小部分网友表示自己没买到票，在微博留下过激言论，但是武汉铁路局及时给予回复，并提请网友谅解。

来源：武汉晚报 编辑：冯媛