2012以来，登封法院把“立案信访窗口”建设成“人民法官为人民”的实践窗口，使“立案信访窗口”成了充满司法阳光的窗口、彰显人文情怀的窗口，让群众看在眼里，热在心上。

改善立案接待环境，体现人文关怀。对原立案庭、信访室进行了大规模的综合改造，高标准地建设了一个300平方米的立案大厅，设置立案、收费、信访、调解等服务窗口，实行“一站式”立案服务，具备诉讼引导、案件查询、法律咨询、诉前调解、立案受理、司法救肋、流程管理、判后答疑、信访接待等功能。同时，将诉讼指南、案件审限、一审民事诉讼案件审判流程图示、诉讼风险提示、收费标准等上墙公示。

完善立案措施，注重制度落实。注重立案信访工作的“软件”建设，坚持窗口服务的高标准、严要求，健全了首问负责制度、服务承诺制度、办案公开制度、文明接待制度，要求立案信访工作人员严格遵守司法礼仪，规范接待用语，展现司法文明。

提高工作质量，提升服务水平。案件受理做到“三快”，即快审查、快立案、快移送。

加强信访接待，做好涉诉信访工作。实行“天天院长接待日”与日常接访相结合，做到有访必接、有诉必理、有问必答、有难必解，让来访群众见到想见的人、说出想说的话、办好能办的事，有效杜绝越级访、非正常访的发生。（记者 李跃峰 通讯员李兴锋）

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