关注民意：确保为民举措更扎实

2011年3月26日，南阳中院南阳法院网。

“前天所发邮件，说判决书中有文字错误，现已收到更正后的裁定书，南阳中院办事效率真高！”这天一大早南阳法院网《院长信箱》便收到了家住漯河市郾城区的当事人王某的回信，在信中王某这样说。

3月24日，当事人王某通过南阳中院《院长信箱》反映对二审判决不服，在向省高院申请再审过程中，发现二审判决书中存在错误，便希望通过院长信箱进行监督，予以更正。南阳中院法院网工作人员收到这条来信后，第一时间向院领导汇报并联系相关业务庭进行核实，发现在判决书中确实有笔误，便及时与王某进行了联系解释，并制作更正裁定书送达双方当事人。收到更正裁定的王某在赞叹南阳法院重视民意的同时，立即向《院长信箱》报告这一消息，出现了开头的一幕。

2010年10月8日，社旗县兴隆镇后李村。

“都说清官难断家务事，所以我原本也没打算到法院，可你们却主动来给我们婆媳俩解疙瘩，这下好了，疙瘩解了，气儿也顺了，还真的要好好谢谢这为民的好法官！”听说“大走访”活动的包村法官要离村，后李村的李老太坚持要亲自来感谢。

几年前，李老太的儿子因为发生交通事故死亡，儿媳一直和自己生活在一起。可近年来，婆媳关系紧张，儿媳周某打算将自己及女儿的承包地从李某户头上分出来，然而，不足七亩的承包地，不管村组干部们怎么分，婆媳二人就是不满意。社旗县法院“大走访”包村法官了解到这些情况后，及时找来该村的民调员，一起从情理和法理上对双方进行劝解。“热情能容坚冰”，经过大家耐心地劝说，婆媳对立的情绪有了缓解，大家趁热打铁又提出了分地方案，经过近两个小时对三块承包地的丈量，终于将土地分配完毕，婆媳二人的关系得到了融洽。

为畅通民意沟通渠道，听民意，知民情，引导群众合理表达诉求。多年来，南阳中院实行天天院长接访、每周一在市县信访局定期接访、每旬按业务分工预约接访制度，接待来访群众，做好释法和答疑工作。定期邀请人大代表、政协委员、廉政监督员及社会各界群众到法院参观，举行座谈会，听取他们对法院工作的意见和建议。建立“与社会、群众沟通联系”制度，每名法官确定一个基层联系点，送法进企业、进农村、进学校、进社区、进军营，广泛开展平安建设“大走访”爱民实践活动，走访群众37万人次，回访当事人5262人次，了解群众司法需求，排查矛盾纠纷苗头，把一大部分矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。在两级法院14个网站开设民意沟通信箱，制订《网络舆情回复制度》，对群众的来信办理、回复等问题，做出详细的规定，并在网上发布，接受社会监督。

截止目前，南阳中院共通过民意信箱收到群众来信236件，全部按承诺期限予以回复和办理，并及时编发《舆情通报》78期，呈报院党组参阅，做到“件件有落实，事事有回音”。南阳中院这种重民意、听民声的做法受到了社会的一致好评。一网友回信鼓励说：“不到法院也能说意见，院长信箱真给力，加油！加油！”

延伸服务：打好民生服务前哨仗

2010年12月28日，新野和平棉业有限公司会议室。

“今天我们是来让大家挑毛病的，希望大家知无不言，多说缺点，多提意见，促使我们更好地为企业服务。”这天上午，南阳中院庞景玉院长冒着严寒来到和平棉业公司，在与省人大代表、公司总经理李平等人座谈时，开场第一句话这样说。

“法院这两年在服务企业上，做了很多工作，为我们‘度危机、保增长’提供了很多帮助，我们发自内心地表示感谢！希望法院今后能一如既往地支持企业的生产和经营，为企业提供司法服务。”总经理李平这样评价法院的工作。

庞院长见大家没说到“毛病”，便说：“全市法院每年要审理近4万起案件，总有大家不满意的地方吧？说说看！”

“不满意的地方也有，就是办案效率能否再高一点，速度再快一点，这样企业才能腾出心来，专注经营。”公司一名代表说。

“这个问题确实是一个必须认真加以解决的问题，中院已经要求对涉企纠纷案件要做到‘三个快速’，即快速立案、快速审理、快速执行，狠抓立案、审理和执行环节，尽量缩短办案周期。”庞院长接着说：“我们将尽可能提高效率，争取让大家满意，也欢迎大家加强对我们的监督。”

2010年5月21日，淅川县盛湾镇宋湾村移民王玉荣家。

“法官同志，已临近中午了，你们还是搁俺家吃点饭再走吧！”。王玉荣的丈夫紧紧地拉住淅川县法院2名法官的手诚恳地说。

宋湾村是淅川县第一批移民村之一，按计划要在2010年6月底迁往宝丰县。搬迁在际，因为一件小事，邻居李某将70多岁的王玉荣打伤，李某被起诉到淅川县法院。

为了在搬迁前了结此案，淅川县法院迅速启动移民案件绿色通道，抽调得力法官快速办理。经过多次做双方工作，原被告就民事赔偿达成了协议，由李某赔偿1.5万元。考虑到宋湾村距离县城一百多里，王老太太年岁已高，5月21日一大早，两名法官冒雨赶往王老太太家，将赔偿款交给了王老太太。王老太太儿女外出不在家，这笔钱放在家中不安全，两位法官又陪着两位老人，赶到镇上为他们办理了存折。

“法官不但为咱解决了纠纷，还为咱解决了后顾之忧，真是太感谢你们了”！临行前，王老太太拉住法官的手久久不愿松开。

在落实“便民利民，保障民生”的过程中，南阳法院充分发挥司法能动性，关口前移，延伸服务，打好事关民生的前哨战。深入企业、移民点，接受法律咨询，排查化解矛盾纠纷。开通服务企业、服务移民“绿色通道”，尽可能做到当日起诉、当日立案、当日送达法律文书、当日与当事人双方见面，在征得双方当事人同意的基础上，简化答辩、举证、开庭程序，缩短办案时间。充分利用有关部门、社会各界有关力量协调解决矛盾纠纷，积极寻找各方利益的平衡点，尽可能采用调解、和解的方式解决矛盾纠纷，努力实现案结事了，为企业发展和移民和谐迁安提供优质司法服务，确保企业不因案件遭受更大损失，让移民不带矛盾离开家乡。南阳法院服务企业和移民的得力举措受到了市委、市政府和社会各界的充分肯定，市委书记黄兴维曾作出批示对南阳两级法院的做法表示赞扬。

“审理好涉及民生的案件是为民；处理好涉企纠纷，为企业发展保驾护航，助推经济发展，让老百姓脱贫致富也是为民；跳出‘审判’本身，主动服务中心工作，服务改革、发展、稳定大局，让老百姓生活的更加幸福、更有尊严，同样是为民。”在谈到南阳法院关注民生，落实司法为民各项举措时，庞景玉院长这样诠释“为民”的概念。

来源：中国日报河南记者站 （记者 生俊东 通讯员 赵晖 王彬）编辑：于姝楠