2011年2月16日，海南省2011年旅游工作会议暨春节黄金周总结表彰大会在海口召开。记者从会上获悉，海南省假日办、三亚市人民政府、海口市人民政府、万宁市、保亭黎族苗族自治县五个单位荣获春节假日旅游工作优秀奖。海南省副秘书长王扬俊宣读了海南省人民政府关于表彰五个工作优秀单位的决定，海南省领导为5家获奖单位颁发了奖牌。海南省委副书记、省长罗保铭，海南省委常委、宣传部部长、副省长谭力等领导出席了会议。

据统计，2011年黄金周期间，三亚市共接待游客42.85万人次，旅游收入19.49亿元。旅游质量投诉同比下降43%，消费类投诉同比下降27%，实现了海鲜排档欺客宰客零投诉，酒店客房价格回归理性。

据悉，三亚市政府着重从以下五点开展假日旅游工作。一是强化领导职责，靠前统一指挥。三亚市于1月19日、27日连续两次召开全市旅游工作会议，对春节期间各项工作进行了明确分工，责任细化。二是转变政府职能，提高服务意识。春节期间，在市区游客主要集散地、主要交通点和主要景区设立了9个统一形象和标识的旅游咨询服务站点，并开通了多个免费咨询热线。三是狠抓任务分工，强化责任落实。强化旅游违法行为监察和投诉处理，加强佳通整治和疏通，新增80辆公交车，有效缓解了城市交通压力。加强价格检查和监管，完善旅游消费市场监管手段，加强治安防控力度，此外做好园林环卫工作，保持市区全天保洁。四是重视安全管理，大力排查隐患。春节期间加强安全工作的监管力度，在亚龙湾森林公园和西岛旅游区做好游客疏导及游览安全等工作。五是加强应急管理，提升处突能力。

但交通拥堵问题，群众“打的难”问题依然突出，酒店客房价格监管存在盲区，海鲜排挡的监管仍需加强，野外露营、景区饱和等接待问题仍是三亚面临的问题。针对上述问题，三亚市将加大城市交通改造建设力度，进一步完善城市路网，增加公共交通运力投放；合理规划建设陆营地，加大对景区的管理，科学控制景区接待容量。加快理顺城市管理体制，解决职责不清的管理问题，努力构建长效城市管理机制，全面推荐国际旅游岛建设。

来源：中国日报海南记者站 （记者 黄一鸣 刘小利） 编辑：杨鑫 许银娟