团购一间美发店的价格为88元的电发服务，该项服务承诺使用名牌的染发产品，并加送焗油两次。但消费者如期到该店消费时发现，该店不仅使用其他牌子的染发产品，且焗油也不是赠送的，需要每次收费20元。今天（20日），广州市消费会透露，自今年1月以来共接到有关网络团购案件共453宗，其中投诉案件有245宗。

据了解，在所接到的投诉中，经营者通常以单方面停止团购优惠、更改优惠期限、上调价格等理由搪塞消费者，甚至向消费者提出补差价或不予退款等不合理的要求。今年1月份，消费者蔡小姐在某团购网团购了一份价格52元的百度烤肉，当蔡小姐到该店消费时，对方却以原料涨价拒绝按该价格消费，无奈之下蔡小姐唯有提出退费，但该费用却迟迟无法退回。

此外，消费者以团购券消费，经常无法得到与非团购价同种的消费待遇，尤其体现在餐饮、服务性行业的团购项目上。如团购餐饮券一般要求消费者提前两天预定，但商家通常以满位为由拒绝团购消费者前来消费。消费者朱小姐去年12月通过网络团购一份价值78元加州红4人套餐，该套餐使用有效期到2011年1月11日，朱小姐从1月初开始就不断联系该KTV订位，但该公司一直称房间已满。

广州市消委会有关人士介绍，2010年7月1日，《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》已正式实施。该办法对网络商品经营者和网络服务经营者的义务、提供网络交易平台服务的经营者的义务、网络商品交易及有关服务行为的监督管理等进行了规定。违反这一办法有关规定的，最高可被处以1万元以上3万元以下的罚款。

广州市消委会特别提醒消费者，在参加团购前先做好市场调查，并了解该类商品的价格、品牌以及性能，若价格和商场的同类商品相差太悬殊，就要留几个心眼了，不要轻易被“团购优惠”给忽悠了。消费时注意要索要发票，发现所买商品为假冒伪劣时，应及时向有关部门举报，并保存好网上聊天记录、短信留言等订货单据，还要注意保留商家的联系方式、资质等，以备维权时使用。

来源：南方网 编辑：冯媛