自出入境管理办温馨短信进万家真情服务暖民心活动开展以来，受到了居民群众的一致好评。为进一步强化出入境管理办的服务意识，结合近期开展的“三评三访”活动，出入境办领导要求民警在接待群众来电来访时，要求按照“多问一句释善意、多跨一步解民忧”的处事原则认真对待人民群众的诉求，及时调整服务举措，尽最大可能释放公安机关服务于民的真诚善意。

为深入推进警民关系和谐，出入境办近日开展送证上门服务。民警在梳理前期积压证件的基础上，对6名行动不便、取证确实有困难的申请人主动开展上门送证服务，切切实实将便民利民举措落实到行动上，用真诚服务温暖民心，受到了居民群众的好评。

出入境办民警在通知申请人满古努尔.满苏前来领证时,了解到申请人满古努尔.满苏在乌市出差本人不能够回来取证，但因其年过九旬的哈国亲戚生病急需护照办理签证。按照出入境证件发放规定，领取证件需由本人携带回执单及身份证前来大厅领取。办领导得知满古努尔.满苏的情况后，立即要求证照组民警启动绿色发证机制，主动上门将满古努尔.满苏的护照发给了她的丈夫巴哈提。民警还耐心地向他介绍了有关通关知识，并嘱咐他在行程中要注意安全，并主动把民警的手机号码给了巴哈提，叮嘱他或家里人如遇急事可随时电话联系。巴哈提对出入境民警 “以人为本”的贴心服务表示非常感谢。

来源：中国日报新疆记者站 （记者 毛卫华 通讯员 张越 李桃） 编辑：许银娟