水军搅浑网络舆论，舆情研判更需“火眼金睛”

（新华网网络舆情分析师 王利涛）

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一、什么是网络水军？

一般而言，网络水军是指受雇于网络公关公司，为他人发帖回帖造势的网络人员，他们常常混迹于门户、论坛、贴吧、博客、QQ、微博、视频网站和SNS制造话题。网络水军的兴起可以追溯至早期的网络灌水，即网络参与者在互动过程中留言或发帖，而早期网民对某些网络话题的自发关注、追捧让不少营销、公关人员捕捉到了商机。此后，2005年随着互联网普及速度加快，网络公关公司应运而生，通过公司化、集团化运作，有组织、有目的地以经济手段组织起来的网络水军，开始成为网络世界的重要角色。

到目前为止，网络水军已实现了从业余散兵游勇层次到专业性、链条化流水线操作的演进，并形成了以下一些特点：一是数量庞大，成千上万乃至几十、上百万；声势浩大，此起彼伏相互应和。二是组织松散，通常是在网络上临时招募征集而来，完成任务后又各自游走于网络江湖。三是成员多样，但极具隐匿性，他们或是大学生或是白领，脱下马甲之后或就是日常生活中的“每一个”。四是角色不一，但分工明确，造势抬轿吹嘘时，他们是“网络推手”，诋毁砸场咬人时，他们是“网络打手”，在介入政治领域时，他们是“五毛党”，在一“推”一“打”之间，制造话题，左右舆论，谋取利益。

从商业营销与广告公关的角度来看，网络水军已发展成为一种中国式的病毒营销模式，并因其低成本、高收益而受到不少企业青睐，而且屡创辉煌“战绩”。不容忽视的是，由于部分网络公关公司为了商业利益，不惜造谣滋事、抹黑雇主的主要竞争对手，人为污损其商业信誉，带来了极其恶劣的影响，“蒙牛陷害门”、“3Q大战”事件便是这样的典型。

因此，尽管有研究者认为网络水军不过是网络营销的策划师和执行者，但更多研究者对其持批评态度，认为他们以公共媒体为平台，通过大量制造虚假言论，以数量优势，遮蔽信息真实性，严重混淆民众视听，违背了言论自由的应有之意，不仅降低了网络媒体的公信力，实行“舆论绑架”，更威胁到新媒体领域内国家的文化安全。因这些负面影响，“网络水军”往往又被称作“网络黑社会”。