■ 观点

律师：协商解决最重要

北京市律师协会消费者权益保护委员会主任邱宝昌律师昨日表示，超市拒绝产品涨价，在现在通胀的情况下，是社会责任的体现，但也不应该损害消费者购买的便利性。而同时也要考虑到，厂家涨价是不是不得已而为之。

“这件事情我认为超市、厂家要坐下来好好协商，怎么样既能不损害双方的利益，又能替消费者多考虑一点，毕竟僵持下去对谁都没有好处。”邱宝昌说。（李静）

营销专家：这是企业实力的博弈

北京CBCT品牌营销机构董事长李志起认为，在今年物价上涨比较严重的情况下，企业想通过涨价把自己的压力传导到消费者身上去，但这和零售商的利益存在矛盾之处，因为价格上涨到一定程度，就意味着销售额下滑，供应商和销售商的矛盾是可以妥协的，但到一定程度时，矛盾就会爆发，所以每一次通胀，就会读到这种故事。

生产商和渠道商之间的矛盾会在很多方面爆发，进场费、涨价、节假日的促销等等，都会导致零供矛盾爆发，这更多的是一种实力的博弈，供应商太依赖零售商，就没有太多的话语权。但在渠道多元化的今天，供应商在寻找多种渠道，避免对超大型渠道商的依赖。

康师傅之所以有勇气给家乐福断货，是因为销售份额导致的话语权不同，康师傅的销售渠道不单单依赖于大零售商。虽然康师傅在家乐福方便面的占有率排名靠前，但大渠道商在康师傅的销售渠道中的占比不及10%，便利店、社区店占比会更多一些。（李静）