南通：“民心专列”成当地群众诉求最畅通快车 年误点率仅1%
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| “民心专列·民评效能”点评会现场 丁从容摄 |
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| 南通市纪委书记庄中秋与听众直播交流 镇海洋摄 |
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| 南通市市长张国华参加质询会 丁从容摄 |
据了解，2012年，根据南通市委、市政府建设幸福南通的要求，由南通市纪委、市委宣传部、市委政法委、市监察局、市文广新局、市信访局牵头，市政府纠风办、市12345政府服务热线、南通日报社、南通广播电视台联合，在全国首创以“民心专列”为主题，将电台、电视台、报纸的政风行风热线与12345政府服务热线融合运行，搭建起统一的“民心专列”群众诉求办理平台，实现了群众诉求的统一受理、快速交办、电子监察、信息共享、考核评价，构建起较为完善的党委政府主导的群众诉求表达和解决机制。去年以来，该平台进一步突出畅通群众诉求渠道，充分发挥“12345”平台作用，加大对群众诉求的统一受理、交办、督办、考核力度。同时，市纪委还以“民心专列·民评效能”为主题，发动市民代表投票，从政府年初确定的重点工作和重大项目中选择重点民生项目，组织市民评议代表对这些民生项目实施情况进行全程跟踪、督办、评价。建立了专门的“民心专列督查组”，聘请专职督查员全年对1400多个具体群众诉求进行跟踪、回访，牵头召开督办会40多次，发放督办函20份，有效推动了疑难群众诉求的解决。同时多措并举，充分发挥媒体联动监督作用，全年50多个部门84次参加政风行风热线直播，追踪解决130多个具体群众诉求。围绕政府为民10件40项实事的有效落实，组织市民代表开展跟踪督查、评议、考核，并通过电视短片全景展示民生项目推进效果，现场的市民代表们围绕未能按期完成或长效管理不到位的项目对相关部门进行点题质询，相关部门主要负责人必须现场解答，全程通过当地主流电视台、电台、网络等媒体进行直播。在一系列强有力的督办措施下,40项实事全面完成，其中23个项目提前完成，22个项目超额完成。广大市民对部门公开接受社会各界点题质询、现场评议的做法给予充分肯定，认为此举是推动部门作风转变和提升的又一有效手段，大大提升了这些民生项目的实施效能。
去年，在“民心专列”进一步强化诉求办结督查的强劲动力下，南通市各地、各部门时刻紧弦，牢牢树立“以人为本、执政为民”理念，以打造民生幸福工程为目标，进一步畅通群众诉求表达渠道，推动了群众诉求的有效解决，巩固了“民心专列”为民优质服务品牌，为维护社会和谐稳定、树立党委政府良好形象发挥了积极作用。并从各县（市、区）政府纠风办和市各相关部门组织申报群众诉求办理的51件典型案例中，经市“民心专列”联动部门、“民心专列”督查组初审后，特邀相关方面领导、专家和申报单位推荐、复审，评选出如海安县政府纠风办申报的《为民修路政府一诺千金》等15件案例，作为2013年度“民心专列”群众诉求办理优秀案例，并予以通报表彰。正如南通市纪委纠风办一负责人对记者说的那样，“民心专列”哪怕只有1%的误点率，我们就必须付出101%的努力。因为只有密切联系群众、切实改进作风，只有做到认真倾听群众心声，真心为民排忧解难，着力准点准时解决损害群众利益的突出问题，努力维护群众合法利益，才能更好地密切党群干群关系，才能为南通能率先建成更高水平小康社会、率先在江苏江北基本实现现代化创造良好的社会环境。（记者 丁从容）
