今起，北京市药品监督管理局投诉举报热线“12331”正式开通运行。

今后，公众发现药品、医疗器械、保健食品和化妆品在生产、流通、使用等方面的违法行为，可拨打“12331”热线电话投诉举报；原市药监局便民服务电话“83979811”的各项服务由“12331”全部承担。

“12331”热线相关工作由市药监局投诉举报中心负责。该中心负责受理北京市药品、医疗器械、保健食品和化妆品在研制、生产、流通和使用环节违法行为的投诉举报；汇总、分析举报信息；承担本市药品、医疗器械、保健食品和化妆品方面的信访、咨询、非紧急救助服务等工作。（记者 张然）