这是一条维护稳定、促进和谐之路——信访工作有效排查化解矛盾，成为促进社会和谐的重要“助推器”

最大限度地增加和谐因素、减少不和谐因素，是信访工作的第一责任。广大基层干部坚持站在一线，解决问题、化解矛盾。

这是60来新中国信访工作的一些片断——

上世纪八十年代初期，根据群众信访反映的历史遗留问题，全国各地因地制宜出台了近400项政策，使700万人的问题得到适当处理。

通过对水库移民问题的综合分析研究，推动出台了关于完善大中型水库移民后期扶持政策的意见，使长期困扰的水库移民问题得到明显缓解。

数据显示，近年来，全国信访工作每年排查出各类矛盾纠纷300余万件，绝大多数得到了及时有效化解。特别是2004年以来，针对群众反映强烈的农村土地征用、城镇房屋拆迁、国有企业改制、水库移民、环境保护等问题，各级信访部门适时提出改进工作、完善政策的建议，推动出台了一批政策规定，有效预防和减少了信访问题发生。

工欲善其事，必先利其器——

各级党委、政府不断加强对信访工作的组织领导，关心支持信访部门建设。目前，从中央到省市县，普遍建立起了完善的信访工作体系，乡镇、街道、社区也普遍确立了专兼职的信访工作机构和人员。

各地各部门把信访部门作为培养锻炼干部的重要基地，全国先后选派了３万多名中青年干部到信访部门挂职锻炼。全国36万专兼职信访干部爱岗尽职，以吴天祥、张云泉、潘作良等为代表的一大批优秀信访干部脱颖而出。

各级信访部门还充分发挥“第二研究室”作用，及时综合分析和反映群众信访反映的情况，为党和政府科学决策当好参谋助手。同时，通过有针对性的思想教育和法制政策宣传，解疑释惑，引导信访人以理性合法的方式表达个人诉求，为经济社会发展创造了良好环境。

许多地方探索建立信访评估制度，在出台涉及群众切身利益的政策和实施重大项目前，对可能出现的问题进行评估，将决策风险降到最低限度。健全中的全国信访信息系统，正在逐步实现信访信息资源共享，形成统一规范的联动机制。

60年忠心为党，60年倾心为民。60年信访工作的丰富实践，给我们留下了许多弥足珍贵的经验和启示。

编辑：宁波 来源：新华网（记者 魏武）