部分泰国人专拍中国游客不文明行为:上网肯定火

　　泰国人专偷拍中国游客“不文明”行为：上网“指定火”　　

　　记者 李颖　

　　“中国游客在泰国拿盘子铲虾”、“中国游客吃霸王餐”、“中国游客在华欣海滩集体裸泳”……近段时间，一系列所谓“中国游客不文明行为”的事件，在泰中网络上不断发酵并持续引发关注。

　　不可否认，中国游客在海外的确存在这样或那样的不文明行为，但是在泰国似乎被更为密集的曝光，据本报记者调查，其实还有更深层次的原因。

　　“第一次”的不适应，舆论场的不对称

　　来泰国的中国游客不少是初次踏出国门的，特别是其中相当一部分是跟团游的中国人。他们往往是“第一次”出境，既缺乏对目的地风俗习惯的了解，也因不谙泰语导致他们难以入乡随俗，所以在泰国的“处女游”中可能会表现出种种不适应甚至不文明行为。

　　而问题的一个关键在于，部分泰国人总是乐衷于拿着手机，集中对准中国人或者貌似中国人的亚洲游客。选择以泰国为第一站的中国游客们，在这个微笑国度感受到的有真诚灿烂的笑容，但也有特别的“关注”和几分异样眼光。

　　坦率地说，泰国民间一定程度上存在着“哈白种人”心态。海滩裸晒、飞车违章、夜店狂欢的大多数是美欧游客，在天铁等公共交通工具上大声喧哗的并不乏白种人，但这些不太能“吸引”泰国人的手机镜头。但他们喜欢拍摄与中国游客相关的一些照片、视频上网，因为那将不是“会火的节奏”而是“指定火”。

　　中国游客在泰国拿盘子铲虾的视频，应该是发生在一两年前的旧闻，却被泰国网友于近期在社交网络上传，引发热度且持续延烧。在华欣海滩集体裸泳的视频被泰国网友上传并点名是中国游客，后虽经证实是日本游客但网络影响已然酿就。个别泰国媒体甚至也不去求证视频背后的完整真相，中国游客因语言不通而与商家发生口角的视频，竟被泰国某电视台上升为“中国游客吃霸王餐”的不实报道，惹得商家已发出律师函起诉电视台。

　　中国游客真实存在的一些不适当行为及一系列被泰国人手机“关注”的断章取义、真真假假的行为，最后终被归结于“那些中国游客的不文明行为”。

　　“好事不出门、坏事传千里”的传播规律，在网络时代更加凶猛。今年1月份，一位来自中国东北的女游客在泰国皮皮岛拍摄婚纱照的过程中，遇到有外国游客溺水的情况，这位白衣天使出于护士职业技能和素养，主动为外国游客做心脏复苏和人工呼吸约20分钟时间，直到急救车赶到，成功拯救了这位外国游客的生命。然而这一幕值得弘扬的真善美仅仅是两三篇报道之后就被雨打风吹去。而“中国游客事件”却不断被网络平台一再传播，在泰国民间舆论场很容易造成针对中国游客的刻板印象。相比之下，一些中国游客在泰国的正面事迹却少见报道、更罕见被滚雪球式的传播。

　　低价团的不规范，监管的不到位

　　被一些泰国民众镜头锁定的中国游客不雅视频，往往来自跟团游的游客，特别是其中的零团费或低价团。

　　在泰国拥有240多家会员单位的泰中旅游同业商会秘书长吴明煬告诉本报记者，泰国跟团游行程一般为6天5晚，由于机票价格差异，中国北方城市报团价在4000元～5000元人民币，南方城市则在3000元～4000元人民币左右。

　　然而，一位不愿意透露姓名的泰国旅游业界人士告诉记者，有些旅行社目前的团费为1000～3000人民币。如此低的报价，来泰后旅行社和地接社就会通过所谓“自费项目”等种种方式将钱再赚回来。不仅如此，低价团旅行过程中的特点就是团大人多，参观景点时间短、上洗手间时间短、吃饭时间短。如是种种，低价团本身就将这些中国游客置于了难以讲尊严、不顾体面的境地。

　　国内媒体针对铲虾视频进行的调查认为，视频中的行为也是有其客观原因的。多位业内人士也告诉本报记者，视频中出现的铲虾行为比较夸张，但对于当下的低价团而言，确实普遍存在的现象是：超负荷运转的团餐餐厅、饥肠辘辘排队等待良久、菜品乏善可陈、催着赶场的导游限制游客进餐时间在半小时之内。

　　一位泰国旅游从业人员告诉记者，低价团一般一顿午餐仅200泰铢（约合人民币37元，1泰铢约合人民币0.19元）、晚餐300泰铢，最低的甚至只有140泰铢。铲虾视频中出现的地址，普遍认为是以接待中国游客为主的某免税店的团餐厅，相比之下，这里还是跟团游导游口中“一路上吃得最好的一家”。

　　统计数据显示，2015年高达790万人次的赴泰中国游客，为泰国旅游业创造了4000亿泰铢的收入。然而，中泰旅游业界把本应 “奉若上帝”的中国游客，当成了“待宰肥羊”。一段时间以来，中国游客与泰国市场在相互的盲人摸象中：一些中国游客的不良或失误之举，给泰国人留下“上车睡觉、下车拍照、抢购抢吃”的印象；泰国行则给部分中国游客带来“吃饭被催、购物被宰、网上被骂”的感受。

　　这种情况下，泰国和中国旅游监管部门亟须有针对性的有所作为，引导游客行为，同时规范旅游界的服务能力。