在过去的两年,中国连续成为汽车产销世界第一的国家,在消费者需求扩大的同时,汽车产业竞争也日趋激烈。精准地把握消费者的产品喜好、需求,积极展开互动,进行品牌差异化营销传播成为了汽车品牌营销的重心,而手机作为个人信息的聚合体,则是通向消费者需求的直接终端,它突破了传统意义上的手机作为即时通讯工具的意义,成为了人们获取即时信息和娱乐的重要载体;它从时间、空间对各种形式的媒介进行补充,在营销链条上扮演着枢纽作用,并且可根据用户的位置信息、机型、时间信息,结合用户个人习惯,再现用户状态、分析用户需求,从而也就为已进入到完全竞争市场环境中的、同质化现象较大的汽车企业,找到了精准、个性、人性化营销的新途径。当然,移动营销形式和创意上的差异和优劣,也能带来不同的营销效果。
谁说短彩信OUT了?创意是永远的王道
这是近期网络上广为传播的美国雪佛兰经销商FoxChevrolet在2010年11月做的一次成功的短信营销案例,创造了一天内通过手机营销卖出34部汽车的“奇迹”。据了解,这个项目由HipCricket(美国一手机营销商企业)通过电台发起,在10-15秒的促销广告中,FoxChevrolet鼓励消费者通过发送短信的方式赢得购买98美元的汽车的机会,然后通过回复的短信进行潜在客户信息和需求搜集,吸引消费者到店试驾。数据显示,将近500名听众向该电台发送了关键字为FOX的短代码(shortcode),近300人参与了这项为期一天的活动,当天卖出了17辆新车和17辆二手车,此外还有两部价值为98美元的汽车是作为奖品赠送的。
百分通联专家点评:大多数汽车圈子的人都知道,把潜在客户吸引到店里试乘试驾,销售就成功了一半。而短信营销的优势,就在于它能在精准地找到你的潜在买家,通过短信的形式与他们建立起一对一的互动交流,但凡创意优秀,目标传达足够精准,这个阅读率近乎90%,响应率也能达到50%的看似“老套”的媒介,就是吸引你的客户到店,从而实现促销的最佳方法。当然,尊重用户的选择权,减少其负面的使用体验是为关键。此外,短信营销也是品牌车企维护客户关系、体现尊荣服务的一个不错的方式。
其实,WAP营销也很给力!
相信现在大多数车企,都有着自己的官方WAP网站,在这个平台植入丰富的企业信息、产品信息和促销活动,供用户浏览、查询品牌信息。2011年,计划大规模在中国市场上扩张的克莱斯勒集团,希望能扩大在中国经销商网络并在亚洲这个关键市场上提高销量,而2011款JEEP指南车则是其切入中国SUV市场的最新力作。为了能更好地聚合移动互联网平台上的潜在的品牌爱好者,了解客户构成及其需求,以提供更为贴心和便捷的服务,克莱斯勒携手百分通联建立了自己的官方wap网站,并利用流量较大、层次较高的手机门户、导航网等进行活动推广。但凡有购买意向的用户,都可以通过WAP网站注册,参与活动抽奖,赢得加油卡、GPS导航仪等奖品,并会收到克莱斯勒的短信确认信息。活动上线一周,便吸引925名注册用户,远远超过了克莱斯勒预期的450人。
百分通联专家点评:WAP广告是PULL类广告的基础形态,具有较强的互动性,且可带有注册、下载等需要用户参与的内容。