对于自主品牌来说,要实现网上卖车,除了敢吃螃蟹的勇气,还需有外部条件的支撑。根据中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》,截至2010年底中国网民规模达到4.7亿,其中30%以上有网络购物经验。仅淘宝网注册用户数已经接近3.7亿,互联网购物已成为人们生活一项重要的应用,随着网络支付手段的畅通以及信用机制的完善,网络购买大宗产品的的门槛逐渐降低,网上销售汽车并非空谈。
从吉利自身的品牌与产品品质来看,消费者对吉利旗下品牌与产品的认知度与美誉度在不断提升。从2007年吉利提出战略转型到现在的分品牌战略,吉利的品牌与产品规划日渐清晰,全球鹰、帝豪、英伦三个品牌根据消费人群的不同需求进行品牌定位,以“活力、突破、精彩”为品牌内涵的全球鹰重在满足追求驾驶乐趣与休闲自在的年轻消费族群,这一族群也是网络购物的簇拥。在全球鹰旗舰店开业之前,吉利曾在店铺举办了熊猫团购活动,出人意料的是,短短一分钟,300台熊猫被抢购一空,在“技术吉利”逐步向“品质吉利”转变的同时,吉利的产品品质越来越得到消费者的信任。
从目前所有汽车品牌的销售模式来看,4S店依然是主流,但是随着经济发展,城市地价与人力成本的上升,4S店的销售模式将受到一定程度的限制,寻找新的营销模式成为解决这一问题的有效方法,网上卖车或许是对4S店的有力补充。
早在2009年,全球鹰事业部就曾与淘宝天下沟通网上卖车事宜,后因技术平台和大额支付等问题无法实现,双方合作处于停滞状态。
2010年6月,吉利帝豪与阿里集团2010全球网商大会的战略合作签字仪式在杭州滨江区阿里巴巴集团举行。吉利控股集团副总裁销售公司总经理刘金良与阿里集团副总裁金建杭共同出席了本次活动,刘金良在签约仪式上表示,帝豪品牌旗下的产品将会成为9月份在杭州举行的全球网商大会网商指定用车,此外,吉利还将创先试水汽车行业的电子商务营销模式,特别版熊猫可能成为首款网络专供车。
在帝豪与阿里巴巴战略合作的契机下,经过多次商榷,双方最终确认在淘宝商城开设全球鹰品牌官方旗舰店。对于吉利来说,旗下全球鹰品牌的目标消费群与淘宝商城高度一致,对淘宝商城来说,建立汽车营销板块,对它的商品架构和体系以及现有的技术、流程体现是一次重大的调整,而且需要人员配备。但是如果成功的话,双方将共同开启汽车网络营销新时代。如何开汽车网店?购车过程中如何确保交易的安全以及产品的品质与售后服务?这些成为全球鹰品牌与淘宝商城必需解决的问题。
作为全球鹰旗舰店正式开业的前奏,全球鹰在淘宝商城进行了多次预热。从2010年的9月至今,先后开展了“我的熊猫我的团价格竞猜”、熊猫团购、支付宝卡通秒杀熊猫、全球鹰熊猫双色车配色设计大赛等活动,通过预热活动找出网店开业可能存在的问题,并逐一解决。
如何确保网上卖车的安全与诚信
目前淘宝网上贵重物品、大件物品以及奢侈品日渐增加,如家具、珠宝等价格上千过万的商品,汽车也是大件贵重商品中的一种。业内人士认为,目前网上购车线上交保证金、去4S店试驾再购买的方式,就如同买家具去家具城看样、买珠宝可先去珠宝店验货、选衣服可到格子铺试衣服等并没有两样。
按照当前的购买流程,消费者如要购买全球鹰双色熊猫,在充分了解了产品信息后,就可到当地经销商处亲自体验双色熊猫,如果在支付了1888元的保证金之后对车辆不满意,可以在24小时之内退还。而当你决定购买双色熊猫,可在经销商处付清尾款,就可享受4S店提供的上牌、保险、售后保养等一系列与实体店购车同等的售后服务。除了上述支付方式,买家亦可在线支付全额车款,然后到4S店直接办理提车手续,同时买家也能选择分期付款方式,申请分期付款,审核通过后,在线拍付保证金,然后到4S店支付车款首付(扣除保证金),办理提车手续。
网上购车的独特体验
网上购车到底给消费者带来什么便利?按照当前的支付方式,消费者在充分了解双色熊猫的产品性能后,完全可以在线全额支付车款,然后到当地4S店提车,在线支付购车成为全球鹰旗舰店与其他汽车品牌网店的最大不同之一,此外,送车上门服务已经不再遥不可及,吉利将根据购车者的需求,逐步在全国各大城市开通此项服务,真正实现足不出户便能购买汽车的梦想。
随着电子商务的发展,未来将会有越来越多汽车企业加入网上销售行列,全球鹰淘宝商城旗舰店车或将则成为第一个“引爆点”,引领中国汽车市场营销进入一个新时代。