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“网络公关”约束机制亟待完善
2010-10-25 13:05:37      来源:中国经济时报

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近日,轰动全国的蒙牛伊利“网络公关战”将参与其中的博思智奇公关公司推到了风口浪尖。

经警方证实,伊利“QQ星儿童奶”在网络遭遇恶意攻击一事,是由蒙牛“未来星”品牌经理安勇与北京博思智奇公关公司共同制定的一起有组织、有预谋、有目的、有方案的损伤企业商业信誉案。

22日下午,记者以客户的身份来到了位于北京双桥的博思智奇公关公司。公司人员非常谨慎,一位姓何的项目经理在门口接待了记者,对于提及博思智奇公司恶意诽谤伊利一事,何经理表示在网上看到了消息,但具体情况不太清楚,也不便评说。

一位网友发帖称,在拜读了博思智奇代号“731计划”的策划方案后,甚是佩服。此策划思路清晰、节奏缜密,“预计破坏力极强”,矛头直指蒙牛未来星的竞争产品伊利QQ星。根据方案中对策划效果的预估:此方案一经实施,伊利QQ星必将“死无葬身之地”,

接受中国经济时报记者采访的多位公关公司负责人表示,一般公关公司都有自己的一套规则,都会遵循职业道德。为了公司的长远发展,在选择客户时是有一定底线的,像博思智奇公司一样以前途为赌注,一般很少。

“公关业的行业规范和职业道德规范是建立在自律基础之上的,公关公司在做推广、市场营销策划等的底线是法律的底线,不能以破坏、污蔑其他公司的名誉作为前提。”中国人民大学舆论研究所所长喻国明告诉记者,博思智奇公司以后会为此付出更大代价,因为在做任何公关活动时,大家都会有所提防,自然成本会提高,但是更大的损害是对公关行业信誉的损害以及行业形象的损害。整个公关业应该逐渐形成行业规范和约束机制,确立起整个公关业的形象。

对于蒙牛的“恶意营销事件”,某公关公司李经理认为,企业间彼此恶意攻击,损害的是整个行业的公信力,最后会给各家企业都带来损失。

对于目前如此多的公关公司,如何进行行业准入。国际关系学院副院长、中国国际公共关系协会副秘书长郭惠民告诉记者,从国际惯例来看,公关类行业组织中确实有一些要求和规范。比如,对于加入的成员有规定,大家共同签约遵守,但充其量只是对组织内的成员进行规范。而公关公司非常庞杂,对于中小型的公司无法约束,只能是通过示范效应或者舆论影响对其引导。(记者 李晓红)


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