1月22日，笔者在奎屯市国税局了解到，在不久前结束的新疆国税系统“五星级办税服务厅”评比大赛中，奎屯市国税局办税服务大厅被评为全疆国税系统首批“五星级办税服务厅”之一，同时也是伊犁州首个获得这项殊荣的办税服务厅。

近年来，奎屯市国税局办税服务大厅围绕“美化办税环境、优化办税流程、强化内部管理”三个方面做文章，做好纳税服务工作已经成为奎屯市国税局日常工作的重点，在办税服务大厅设置纳税咨询辅导台，在排队叫号时进行分流指引，选派业务熟练、经验丰富的专职辅导人员，引导纳税人办理纳税事宜，开展纳税辅导，为纳税人解答问题，在服务大厅还设立了等候区和资料填报区，不仅为纳税人准备了纯净水和报刊读物，而且还为纳税人提供了各类办税事项的规范化文本样式。通过电脑“免填单系统”和“文书领号系统”，以及自助办税等服务方式，减轻了纳税人负担。

前来办理业务的某财务公司会计韩志强感慨地说：“这里的办税环境越来越好，遇到不懂的问题还有工作人员帮着辅导，真是太方便了。服务态度和设施都挺好的，办事效率也挺高的，环境也是挺满意的。”

奎屯市国税局工作人员刘静:“五星级办税服务厅创建的最大亮点就是办事效率提高了，服务质量提升了，纳税人和纳税机构的关系也融洽了。让纳税人最快的时间办完他们的事。”

奎屯市国税局纳税服务科科长邓杰表示，深化纳税服务工作，一直都是国税部门始终坚持的方向，只有把服务工作做好了，才能实现税收的最大化。（特约记者 王奇峰 通讯员 杨文昭）