4月18日，天津银行股份有限公司与恒银金融科技有限公司举行了战略合作签约仪式，根据协议内容双方将合作推出ATM多功能复合机满足金融电信双重服务需求。

据恒银金融科技有限公司董事长江浩然介绍，复合机设备合作项目是由天津银行、中国电信天津分公司及恒银金融科技有限公司共同参与。恒银金融提供的复合机设备CASH70W集ATM自动柜员机与自助查询机功能于一体的穿墙式多功能复合机，可提供7×24小时服务。CASH70W复合机除了可以提供ATM机的取款、转帐、查询、改密等基本功能以外，还可以提供电信服务业务如：现金缴费、银行卡缴费、充值缴费、话费详单打印、发票打印、身份证识别、自助发卡、广告播放等功能，并选配有客服专用电话。

根据项目计划，未来将在天津电信营业厅和天津银行营业厅布放100台复合机设备，目前，首批40台复合机已经生产完成，将会陆续投入天津银行和中国电信的营业网点使用。

江浩然表示，金融和电信是公众两个普遍的需求，把银行的金融自助服务引入到电信的营业厅里来，电信营业厅由12小时服务变成24小时的资助服务，方便老百姓，提升了金融电子化的服务水平，也是一个创新。金融服务的引入增加了新的服务内容，满足客服多方面需求，自助服务的引入，增加了对客户服务的渠道，满足用户的便利性需求，自助终端的人机交互方式，避免了因服务态度、服务质量引起的客户不满意等问题。