成都铁路局贵阳站团委在春运志愿者服务活动中，针对出行旅客中有外国朋友和贵州少数民族中苗族居多的特点，组织10名高校志愿者成立了“语言服务队”，为旅客在购票、乘车、重点服务过程中提供帮助和引导。服务队成立以来，累计为近千名旅客提供了服务。

2月20日10时左右，“语言服务队”队员何琪接到队长的通知，来到临时购票棚为苗族朋友提供服务。面对不会说普通话的苗族朋友，何琪以一口流利的苗语引导他们购买到了回家的车票。同时，志愿者彭佳楠一路为苗族朋友讲述乘车的注意事项和车站、车次情况。在短暂的引导护送中，志愿者们将苗族朋友安全地送上了火车。

2月21日，售票厅门口，一对来自澳大利亚的夫妻因为语言不通，陷入了窘境。“语言服务队”里英语口语较好的徐力和陈皓经过几分钟的沟通，得知他们是来自澳大利亚的游客，想到贵州的六枝旅游，但是由于语言不通、地方不熟，被困在火车站买不了票。细心的徐力和陈皓一边引导他们购票一边为其介绍贵州的山水。10时27分，这两名外国游客顺利地踏上了1235次列车。临行时，他们用刚学会的一句中文同徐力和陈皓依依道别：“谢谢，再见！”

来源：中国日报四川记者站(记者黄志凌 通讯员郑智斌) 编辑：杨鑫