记者昨日从成都市旅游局获悉,2010年游客满意度调查结果已于日前公布，成都与南京、宁波、北京、上海等城市并肩列入满意度“高”的第一方阵，排名全国第五位；在15个副省级城市中居第三位，居西部城市之首。其中，去年第四季度，成都测评成绩居全国首位。

“排名情况反映了一个城市的旅游服务水平和服务质量，是一个城市旅游形象的综合体现。”

据成都市旅游局副局长和育东介绍，2010年中，第一季度成都得分77.02，居第15位；第二季度73.07，居第18位。第三季度排名第5位，前三季度在西部城市中均居首位。第四季度，成都市以87.54分的成绩居全国之首。

说起排名的变化，和育东表示，纵观四个季度，成都在交管、卫生等方面满意度提升最快。市委市政府根据每个季度的综合测评结果进行及时的总结会，建立联动机制，召集所有部门“对症下药”。

“比如第一季度测评结果出来后，我们通过网络舆情了解到有个北京游客反映，成都的出租车司机载客时抽烟，会同交通部门在全市开展了出租车专项治理，提升全行业的服务质量，并将整改的结果向北京游客进行了回复。”(记者王晓鸥)

来源：四川在线－华西都市报 编辑：杨鑫