火车北站,市民在售票口购票。 记者 刘嵩 摄

三峡广场，市民在火车票代售点购票。记者 吴珊 摄

今日零时起，2011年春运大幕正式拉开，预计将有255万名旅客通过重庆铁路出行，两大火车站已做好准备。昨日，本报记者分兵几路，亲身体验了今年火车票订购的四种方式，打探出巧妙购票的“窍门”，希望能为需要订票回家的您提供帮助。

体验1

代售网点购票

一点儿也不挤

因为代售点分布在各个区域，对于有经验的人来说，比起其他购票方式更直接、稳妥、很受市民喜欢。记者体验发现，有些代售点处于闹市、或者存在多年，广为人知，前去购票的人就会很多，有时要排队几小时，遇到这种情况，最好的方式，立马换个代售点购票。

实录：昨日上午8：20，记者来到江北区建北五支路一家代售点，只有一人在询问车次。记者询问有没有当日前往北京的车次，售票员查询了两趟车次，均有当日票源。在江北观音桥步行街的一家代售点，人同样不多，一到代售点就可以询问购票。随后，记者来到杨家坪农贸市场旁和国美车站旁的两家代售点，由于地处闹市区，排队的人比临近小区的代售点要多一些，但记者也仅用了5分钟就成功排队购票。下午1：30，大坪的两家代售点人明显多了一些，记者花了15分钟才排队成功。

贴士：火车站工作人员建议旅客在前往代售点购票前，先在网上查看选择就近的代售点；多准备几个代售点的地址，一旦发现代售点人数过多，可以换另外一个代售点；先查询是否还有购买车次的车票，减少排队和询问的时间；一般早上购票的人较少，中午和下午购票的人较多，市民可尽量选择早上去购票。

体验2

热线电话订票

4分钟就搞定

“我要忙着复习考试，没时间去排队买票，我想通过成都铁路局的热线电话96006订火车票，几次打电话都未成功。”西南政法大学大二学生邓超郁闷地说。为了验证这一说法，记者昨日在订票高峰期和非高峰期分别拨打了订票热线，发现情况有别。

实录：早上8点，记者拨打了96006，通过语言提示，完成各项操作指令后，订票成功。随后，系统提示记者，在1月19日零点前持有效证件到指定火车站窗口或者代售点取票，否则，系统会自动取消订单。从拨入电话到最后订票成功，全程只花费了4分钟左右的时间。下午4点订票高峰期，记者再次拨打订票热线，同样一打就通。过了半个小时，记者又试验了一次，这次电话遇到了忙音。

贴士：火车站方面提醒，春运期间，每天下午3点到5点是电话订票高峰期，只要算好时间差，热线就不会总是忙音，每天上午8~10点，以及下午6点以后，打电话订票命中率较高；如果出行时间确定了，最好在购票前先登录www.12306.cn或者拨打96006按“3”和“1”后，根据发到站或者车次查询余票。

体验3

火车站个人票

两大站都不挤

“今年排队不会像以前那么长吧……千万别买不到票啊！”昨日上午8点左右，在前往火车北站的601公交汽车上，记者不时地听到有人诉说着自己的担心。到了火车北站，以及后来的菜园坝火车站，记者却发现，购票窗口根本不挤。市民在寒风中，花费5分钟的时间，就能够买到一张火车票，十分方便。

实录：上午8：30，记者走进火车北站售票厅，那里开设了30个售票窗口，最长的队伍也没超过10人。8：32，记者排到了相对人数较多的7人队伍之后。8：37，记者已从队伍的最后一位排到了窗口前，如果加上买票时间，一名旅客从排队到拿票用时在5分钟左右。上午9：30，菜园坝火车站，购买火车票的市民同样不多。车站共开设了17个售票窗口，因为场地比火车北站相对较小，而且广场上正在修建搭棚，所以稍显拥挤一些。售票厅里购票旅客不到100人，只需要排几分钟的队就能买到票。

贴士：“很多人买不到票是因为没有提前购票，或购票前没有先查询余票，导致购票难。”火车站工作人员建议旅客尽量电话购票；不习惯使用电话购票的，也不用都挤到火车站，可以到各代售点购买；各大售票网上也可以查询余票，购票之前可以先查询，避免白跑一趟。

体验4

火车站团体票

半小时购50张

目前，重庆火车站开设了农民工往返团体票申请的专门窗口，企业持相关证件可订团体票。昨日，记者跟随一个建筑公司的员工，不到半小时，顺利订到了50张团体票。火车站提醒，需要办理团体票的企业代表一定要带齐相关证件，以免耽误订票的时间。

实录：“我想办理50个人的农民工团体票。”昨日，记者在重庆北站售票大厅见到买票的邓先生，他是重庆某建筑公司的代表，因为今年春节后，要派50名民工到广州的建筑工地施工，专门来为单位的民工办理团体票。记者跟随邓先生来到售票大厅的5号窗口，说明情况后，售票人员让他出示相关证件，他将介绍信、身份证递给售票人员，对方核对相关信息后，马上受理了他的团体订票业务。全程时间不到半小时，邓先生就成功订到了2月8日前往广州的50张民工团体票。

贴士：火车站工作人员表示，需要办理团体票的企业代表，一定要带齐证件。需要的证件包括：乡级以上政府部门、地方企事业单位有编号的正式介绍信，经办人的身份证复印件。凡20人及以上就可申请办理农民工团体票，原则上只办理始发列车的硬座票，同一车次、日期、到站的车票。

权威发布

重庆火车站可刷卡购票

昨日，记者从重庆火车站获悉，今年春运，节前学生流高峰集中在1月中、下旬，与探亲流、务工流高度重叠，节前客流将高于2010年春运。目前火车站客流量逐日攀升，我市前往北京、上海、昆明、武汉等地的车票比较紧俏。

需要刷卡购票的旅客，在窗口购票时将银行卡交给售票员在POS机上刷卡，旅客确认金额后扣款。扣款成功后，POS机自动打印两联“消费凭条”，第一联（商户存根联）交由旅客签字确认后车站留存，另一联（持卡人存根联）随银行卡交旅客。扣款不成功且POS凭条未打出时，旅客可以重新刷卡或改用现金支付。

如果在购票时出现差错，车票需作废时，售票员将在POS机上刷卡，旅客在密码键盘上确认退款，POS机进行退款交易。退款不成功且POS机未打印“退款凭条”时，车票业务照常办理，售票员“确认”POS机打印“退款受理凭条”一式两联，第一联车站留存，另一联交旅客，旅客可按银行规定时限查询退款信息。同时，旅客在改签和退票退款过程发生故障时，均按照以上方法退款。

旅客在自动售票机上使用银行卡购买车票时，应根据系统提示正确操作。

用银行卡购买的车票要办理改签和退票的话，应持原购票所用银行卡，到车站安装有POS机的始发改签或退票窗口（银行卡办理窗口）办理。

热帖支招

网友发布《春运防盗秘籍》

近日，北京大学生杨紫和众网友一起“攒”起的《春运防盗秘籍》帖在网络上蹿红。在这篇日志里，涵盖了窃贼的几种常见手法，并制定了相应的“破解秘籍”。

吃衣帽钩：旅客衣服挂在衣帽钩上，贼把自己的衣服盖在上面，然后假借取衣服时，偷走财物。

支招：不要把任何贵重物品放在外衣兜里。

挤车门：贼一般拿着小包或者报纸作掩护，在人群中一手搭架子，一手偷东西。

支招：乘客要尽量把贵重物品放在内侧兜或者胸前。此外，手不要时刻都放在贵重物品处，以免引起小偷注意。

抽芯：贼把装有废报纸的空包塞在行李架上，夜里趁人不注意，将旅客的小包放进自己的空包里。

支招：乘客最好将包放在斜上方四十五度的位置。若看到有跟自己一样的行李包，要与其远离放置，以防小偷“调包”。

吃卧铺：贼买卧铺票上车，趁深夜时将旅客的包偷走，然后换一件衣服躲进其他车厢伺机下车。

支招：不要把贵重物品放在行李架上或者挂在衣帽钩上，要放在枕头内侧，最好枕在上面。

来源：重庆商报  编辑：杨鑫 许银娟