2011年春运期间，成都铁路局成都、成都南、重庆、重庆北、贵阳、达州、遵义、内江、攀枝花等9个车站将继续试行车票实名制。

成都铁路局试行车票实名制的时间段为2月5日至2月27日（农历正月初三至正月二十五日），共计23天。开始发售实名制车票的具体时间将依据今年春运期间车票预售期提前进行。开始预订、发售节后实名制车票时间分别为：普通列车车票1月26日7:00（成都、成都南站）、9:00（重庆、重庆北站）、11:00（贵阳、达州站）、13:00（全局其余车站）起电话预订2月5日实名制车票；售票窗口1月27日15:00起发售2月5日实名制车票。1月22日15:00起同时电话预订和窗口发售2月5日实名制学生票。1月17日15:00起同时电话预订和窗口发售2月5日北京西、上海虹桥卧铺动车组实名制车票（如有临时变动以车站公布为准）。

试行车票实名制的车次为9个试点车站的直通列车（终到站为我局管内车站时除外，由政府组织的农民工专列除外）。试行车票实名制后，旅客乘坐旅客列车的最大变化有两点：一是凭有效身份证件购票，二是要凭有效身份证件原件和车票进站上车。具体内容为：

一、购票

春运实名制购票的主要途径为车站窗口购票、代售点购票、电话订票。

实名制购票与原购票流程相比，增加了身份信息识别及录入的程序。在车站窗口和代售点购票的具体步骤为：如果购买试行实名制的车次，旅客应当提交有效身份证件，售票员根据旅客需求进行查询，如显示有票，则录入身份信息（使用二代居民身份证由系统自动读取身份信息）。售票员制票前，将提示旅客认真核对显示屏上的有效身份证件信息和票面信息。

有效身份证件包括：居民身份证、临时身份证、户口簿、机动车驾驶证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、军队职工证、退伍证、护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明（以下简称“临时身份证明”）等25种。

身高1.5m以上并且年龄16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证和户籍所在地公安机关出具的身份证明。其中户籍所在地公安机关出具的身份证明只允许购票，进站前须在车站铁路公安制证口补办临时身份证明。

电话订票可使用居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证等9种。（四川、重庆、贵州境内统一订票电话号码：96006）。

重点提醒： ★一张有效身份证件同一乘车日期（自然日，下同）同一乘车站(含同城车站)只允许购买一张实名制直通列车车票。 ★旅客可持他人有效身份证件原件（特殊情况可使用身份证件复印件）代购车票。一人一次凭所有乘车人的有效证件最多购票数量为卧铺3张或座票5张（同时购买卧铺和座票时总数不超过5张）。 ★旅客也可通过电话订票系统订管内和直通车票，均需使用有效身份证件，一证一票，一个证件只能预订同一乘车日期一张车票，允许每次可预订最多卧铺3张或座票5张（同时购买卧铺和座票时总数不超过5张）。电话订票时，请输入正确的身份证件信息；身份证件信息输入错误时，将不能取票。 ★享有减价优惠票的旅客在使用有效身份证件购票的同时，还需出示符合优惠票规定的证件。 ★儿童票不实行实名制。

二、票面信息与普通车票相比，实名制车票票面信息增加旅客有效身份证件号码，持二代居民身份证的车票票面还增加了旅客姓名。重点提醒： ★旅客购票后，请妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并妥善保护票面身份信息。

三、改签和退票

对实名制车票办理始发改签、退票时，需核实票和证的一致性，票、证一致的方予办理。在实名制车站办理中转签证时按实名制售票相关规定办理。

四、检票进站

旅客须持与票面身份信息相符的本人有效身份证件原件进站乘车。车站验证检票时，将核对车票、有效身份证件和旅客三者的一致性，确认一致后在车票正面加盖验讫章后允许旅客进站上车。票证人不一致、未携带有效身份证件、持有效身份证件复印件的旅客，不允许进站乘车，需到车站铁路公安制证口办理临时身份证明，并经验证检票后，方可进站上车。对持减价优惠票的旅客，验证时还需出示如学生证、中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证等符合优惠票规定的证件。

五、临时身份证明的办理无法出示有效身份证件原件的旅客，可在车站铁路公安制证口办理临时身份证明。办理时，须符合下列条件之一：（1）出具所在地公安机关的户籍证明信。（2）持学生证的旅客，出具所在学校的证明信。 （3）中国人民解放军、武警部队现役军人持所在部队出具的证明信。（4）外籍旅客持当地使领馆出具的证明信。（5）港澳台旅客持当地公安机关出具的证明信。（6）凭其他有效证件购买车票的旅客持发证部门出具的证明信。（7）在车站铁路公安制证口通过查询人口信息系统或经审查确认身份。证明信内容需包括旅客姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等信息，并加盖证明单位公章。购票后丢失有效身份证件的，证明信内容应与车票票面记载的旅客身份信息一致。临时身份证明可供购票、始发改签、退票、中转签证、验证检票以及乘车使用，由旅客自行妥善保管，站车不予收回。临时身份证明一式两联，载明持有人姓名、性别、年龄、身份证件号码，一联为铁路公安部门留存，一联供旅客使用。同城车站均试行实名制时，临时身份证明可以通用。重点提醒： ★持实名制车票的旅客，不能在非实名制车站上车。 ★因验证检票需花费一定时间，请旅客提前至车站指定场所候车。 ★持儿童票的儿童旅客不需要核对身份证件。 ★政府组织的农民工专列旅客无需验证。

六、铁路部门所作的准备工作

试行车票实名制，将会因录入和确认旅客有效身份信息而使售票和验证检票的作业时间有所增加，为了尽量减少旅客的购票、进站等待时间，从容应对客流高峰，铁路部门在软硬件方面都做了精心准备：一是全局增设售票窗口至1597个（含代售点），升级全部售票系统软件，并将电话订票系统线路扩容至8000门，大大增加了订票和售票能力。二是在售票窗口、验证口配备二代身份证识读设备、二维条码识读设备和笔记本等设备，增设验证检票口，还设置了二代身份证的售票专口，尽可能缩短旅客购票及验证时间，特别是持二代身份证的旅客会更加方便。同时还在车站配备了手持验证检票仪，以备应急使用，确保旅客顺利乘车。三是在车站的验证口处或售票处设置了办理临时身份证明的铁路公安制证处，配置有二代身份证识读设备、二维条码识读设备、笔记本电脑、打印机和摄像头，方便未带或遗失证件的旅客顺利出行。四是增设候车面积和候车场所，提供配套候车设备。为了避免旅客在候验过程中淋雨，在验证口处设置风雨棚供旅客使用。还设置了快速进站通道，方便上车时间紧迫的旅客进站上车。

附：电话订票操作指南

2011年春运推出窗口购票和电话订票两种方式。电话订票系统可同时接通8000位旅客订票，采用语音提示，无人工干预，每次订票时间2-3分钟，操作简便，易学易懂。订票号码：96006，四川省、重庆市和贵州省境内直拨此号码电信运营商按规定只收取普通市话费，无其他增值费用。同时可查询车次、时刻、票价、剩余票、代售点、电话区号等资讯。车票预售期：电话订票可预订3-11日车票。成都、成都南两站第11日票额从7:00开始接受预订；重庆、重庆北两站第11日票额从9:00开始预订；贵阳、达州两站第11日票额从11:00开始预订；成都铁路局管内其他车站第11日票额从13:00开始预订；售票窗口（含代售点）自当日15:00开始销售第10日电话订票后剩余车票。通订通取：通过电话订票系统预订成都局管内任一车站车票后，可在成都局管内任一车站指定窗口或车票代售点办理取票（但代售点只受理二代居民身份证）。例如：贵阳某旅客可在贵阳订、取成都站某次列车客票。系统开放时间：6:00—24:00 可订票种：全票、儿童票、学生票、伤残军警票，其他票种需到车站窗口办理。取票地点：成都铁路局管内各车站联网代售点和车站指定窗口均可取票。在代售点取票时，按照规定收取5元/张的客票销售服务费（学生票不收费、异地票不另收费）。在车站指定窗口取票时，除异地票收取5元/张异地票手续费（学生票不收费）外，不另收费。取票时间：成功订票后，可立即取票。当日0:00至12:00间预订的车票，系统会提示您于当日24点前取票；当日12:00至24:00间预订的车票，系统会提示您于次日12点前取票。否则所订车票自动取消。请注意当地车站窗口和代售点工作时间，以免延误。取票凭据：二代身份证（18位长，推荐使用）、一代身份证（15位长）和其他证件。其他证件包括以下8种：护照、港澳居民往来内地通行证、台湾居民往来大陆通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证。以上证件中的字母均以星号代替。学生票取票时须同时出示学生证；伤残军警票取票时须同时出示乘车人的“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”。变更订票：成功订票后如需变更，应先拨打订票电话取消所订车票，再重新电话订票。

成都铁路局温馨提示：

1.电话订票预售期优先于售票窗口，购票最具优势。客流高峰期运能紧张，建议您提前安排行程，采取电话订票。

2.语音提示输入身份号码时，“X”应输入“*”。

3.为便于快速、就近取票和减少实名制人工录入号码差错概率，推荐您使用二代身份证订、取票。

4.订票成功后，旅客可以选择到车站指定窗口取票，也可以选择到就近代售点取票。

5.代售点取票仅受理二代居民身份证。

来源：中国日报四川记者站 （通讯员 田小川 夏永静） 编辑：冯媛