在“3·15”国际消费者权益日来临之际，吉林省通信管理局向广大电信消费者发布消费提示。

一是辨别诈骗类电话，谨防上当受骗。近期，有不法分子冒充法院及公安机关工作人员，通过电话通知电信用户，以取传票及涉嫌犯罪为名，要求电信用户向其指定的银行账户汇款。在此提醒电信用户，遇到这种情况，不要轻易相信，应仔细询问对方相关信息，不要轻易透漏个人信息，防止上当受骗。

二是选择正规厂家手机终端。目前，市场上存在着大量所谓“山寨机”的手机电话终端。这种手机价格低廉、功能多，受到很多消费者的青睐。但“山寨机”多为仿造产品，无入网许可，甚至无正规厂家，部分“山寨机”存在一些内置的上网点播信息服务业务，操作不当可能会产生相关信息费及上网费。在此提醒电信用户，尽量选择正规厂家生产、有入网标识的手机终端，避免产生不必要的损失。

三是在电信运营企业营业厅以外的售卡场所购买电话卡，应仔细询问资费信息。用户在电信运营企业营业厅以外的售卡场所购买电话卡，应仔细询问所购电话卡的资费信息，并应当场拨打相应企业的客服电话，具体询问所购电话卡的资费情况，避免由于售卡人员告知不清、不详等原因产生不必要的麻烦。

四是定期查看详单，核对相关收费情况。定期查询话费详单，认真核对收费项目，如有异议，应及时向电信企业反映。

五是增强防范意识，识别不规范短信服务业务。手机用户可能会收到通过小灵通、手机号码、端口号或者WAP网站发送无资费提示的信息或无资费提示的网址链接，用户回复信息或点击链接，会产生相关信息费或上网费。规范的包月类、点播类短信服务会在宣传业务时，清晰地说出其业务名称、业务内容以及资费标准。包月类短信服务还应经过“二次确认”之后才能进行相应的扣费，用户在回复“确认”信息前，应仔细辨别。

电信用户在使用电信业务时，如发现自己的权益受到侵害，应保存好相关证据，及时向电话所属电信运营企业反映。如对企业的处理结果不满意，可向省电信用户申诉受理中心反映。移动公司客服电话：10086；联通公司客服电话：10010；电信公司客服电话：10000；铁通公司客服电话：10050；省电信用户申诉受理中心电话：12300。

来源：吉林日报 编辑：于姝楠