“经常有客户向我们投诉信用卡被盗刷了，但很多时候这些损失我们银行也赔付不了。”一家国有银行信用卡中心人士颇为无奈地向记者表示。

一段时间以来，各地信用卡被盗刷的事件层出不穷，而盗刷手段也不断翻新，五花八门。

信用卡被盗刷事件频发

“你最近一定要多到我家里信箱看看信用卡到了没有。”一位已调外地工作的朋友不停地嘱咐记者。他申请的信用卡一直没收到，而近期一些信用卡被冒领盗刷的新闻让他心里不住地打鼓，担心自己某天会突然收到一个巨额刷卡消费的短信。

“信用卡诈骗犯罪已经成为高发、多发的金融犯罪类型。”上海市高级人民法院发布的“２０１１年度金融审判系列白皮书”显示。

据统计，２０１１年上海法院共收信用卡诈骗犯罪案件９５５件，占该院全部金融犯罪案件的八成以上。

信用卡盗刷已经屡见不鲜，既有持卡人的卡和证件丢失被盗刷的，也有卡不离身被盗刷的，还有人在国内而卡在国外被盗刷的。

福州市民何先生和其同事曾小姐两人就经历了信用卡被冒领、盗刷的一系列“怪事”。两人半个月前在福州一家银行的信用卡中心各办了一张信用卡，没想到的是卡还没寄到自己手上，就已经被人冒领，且在３月２６日被盗刷了近４万元。

还有更稀奇的是，持卡人在国内，却被“穿越”到国外消费。近期就有信用持卡人突然收到国外消费的短信提醒，而他们人在国内，信用卡也在自己身上，实际上也是被盗刷了。

“按照客户反馈的情况来看，信用卡被盗刷事件发生最多的客户是在国外网站上购买过东西的消费者，其次是出国消费过的，第三是在国内网站上支付过的，第四是被人使用伪卡，即复制卡盗刷。”某银行人士对记者说。

从申请到使用隐患重重

信用卡、身份证都在自己手上，也没有出国，那是怎么被盗刷的呢？甚至申请人连信用卡还没来得及拿到就已经“被消费”，究竟是怎么回事？

记者考察整个信用卡的申请流程后发现，其实申请人从申请到真正拿到卡使用，都会面临重重风险，这其中既有信用卡自身的原因，也有银行方面的责任，还有持卡人自身用卡的因素。

一家银行信用卡中心总经理向记者表示，信用卡被盗刷一般情况下存在三方面的原因：一是办卡过程中即存在问题，比如假冒他人身份证等；二是技术原因，比如通过复制信用卡进行盗刷；三是持卡人本身用卡不小心，比如密码或者卡片遗失等。

据了解，现在信用卡以“井喷式”的速度发展，市场上甚至出现了“办卡族”。他们受雇于银行但并非银行正式职员，很多信用卡办理是银行外包给第三方机构的，银行根本做不到“亲核亲访”。

“目前信用卡普遍使用的磁条方式其实并不十分安全，这也是现在要推广ＩＣ卡的原因。”某银行信用卡中心高管坦言，如果犯罪分子使用刻录机器，在持卡人使用之后可以立刻把信用卡的磁条信息进行复制，然后进行制卡盗刷。

个人信息泄露也形成了信用卡使用过程之中的风险之一。这既有可能从银行内部流出，也有可能从其他渠道，个人用卡中也存在信息泄露的风险。

某银行人士告诉记者：“只要有人拿到了你的信用卡号，知道你信用卡的有效期，就能轻易地盗刷你的信用卡，连卡都不用偷。”

即使是密码或者信用卡绑定电话的修改，通常只要提供信用卡号码以及身份证号等几项验证信息后就可以。比如曾有人通过修改绑定电话在淘宝网上用快捷支付获取了动态支付密码，从而进行消费支付。

如何确保口袋里的卡不被盗刷？

信用卡在为消费者提供快捷、方便的同时，也变得“陷阱重重”。然而很多被盗刷的持卡人最后往往投诉无门，只能吃“哑巴亏”。“危机四伏”之下，持卡人如何确保自己口袋里的卡不被盗刷？

银率网分析师华明表示，现在很多银行都规定设置密码的信用卡在挂失前被盗刷的，银行不负责任，而不设密码的信用卡被盗刷，银行也不一定会全额赔付，还要看发卡银行是否提供了失卡保障服务。

一家银行的信用卡中心负责人表示，目前在台湾地区、韩国和东南亚三个地区的信用卡盗刷现象严重。赴东南亚等盗卡率较高的地区旅游回国之后，最好能尽快到银行更换信用卡磁条。在国外消费或者通过境外网站支付时，更要注意在信用卡签字栏中签好自己不易被人模仿的名字。

发卡机构也在用卡提示中建议，持卡人应注意保管好个人信息，如信用卡账单不要轻易丢放，信用卡密码设置要尽量复杂等。

针对涉及信用卡犯罪中存在的问题，上海市高级人民法院建议一方面银行应引导从发卡数量到发卡质量的转变，严格申领程序，确保申请人开户资料真实、完整、合规，降低多头授信、以卡养卡可能带来的风险，另一方面银行应在工商、税务等部门的配合下严格ＰＯＳ机的设立程序和准入条件，加强对ＰＯＳ机的监管，定期回访，避免ＰＯＳ机成为犯罪的工具。同时，还应完善社会征信体系，建立健全发卡信息共享机制和恶意透支情况互相通报机制。

来源：新华网（记者 王涛 王淑娟） 编辑：宁波