刚从商场买回一件称心如意的商品，过了几天再去时，发现折扣变低了――这种经历，不少消费者都遭遇过。近日，不少消费者向本报咨询，折扣不一导致的差价，到底能不能退？

少打一折 多掏459元

市民无奈“退了再买”

市民陈小姐最近有件郁闷事：上个月20号，她在武昌某商场的韩国品牌专柜买了一件大衣，原价4590元，买时打了8折。没想到平安夜当晚，同款大衣挂出了7折的促销牌。“少打了一折，我就损失了459元！”陈小姐找到柜台，要求退还这459元，却被告知不可能退还差价。

无奈之下，陈小姐到本地一家生活论坛上发帖诉苦，引起不少网友共鸣,还给她出招：“只要吊牌和小票齐全，可以先退货，再按照现在的折扣买回来。”记者调查发现，不少消费者吃亏后这样处理。

记者跑腿近十家商场，得到的答复多是，如果购买的商品没有使用过，并且吊牌、小票等都齐全，可以在国家三包法规定的时间范围内退换货，但不能退差价。而各个柜台或品牌的退换货有限期不同，有的短至7天，有的长达3个月，特价商品除外。

商场促销活动周周变

无书面承诺难退差价

“确实有个别柜台有过这种承诺，但承诺期限一般很短，多是节假日开始前一周到节假日结束。”昨日，一家商场的对外部经理坦言，但商场是不可能承诺退差价的，如果是品牌做出的承诺，具体操作由该品牌自己管理，商场有时并不知晓。

为何退差价这么难？徐东大街某商场一楼楼管表示，商场的活动几乎是每周都在变动，有时候更低的折扣是因为断货、断码等。“货品齐全的时候买，当然比断码的时候买要贵。”

武昌一家商场专门处理投诉的办公室主任告诉记者，相关法律法规都没有明文提及“退差价”一事，商场如果自行给顾客退还差价，反而容易造成违规操作。

记者为此咨询武汉市消费者协会，值班人员表示，如果商场内悬挂“武汉最低价”、“全市最低”等宣传语，等于向消费者做出了书面承诺，应视为合同要约的一部分，一旦消费者在该商场或者别处买到了价格更低的产品，商场必须履行承诺退还差价。

来源：楚天都市报 编辑：冯媛