图为：工商管理人员扣押了两台笔记本电脑 记者陈勇摄

虽然事先做足了“功课”，买笔记本电脑时还是吃了个大闷亏，张先生在武汉和雍浩宇科技有限公司第三分公司的购物经历,让他心烦不已，多次要求解决无果后愤然向工商部门投诉。昨日，洪山区工商局广埠屯工商所向该公司下达责令改正通知书，认定该公司存在欺诈消费者行为，责令该店全额退款，并对该店部分笔记本电脑进行扣押。

做足了功课还是被忽悠

10月23日，张先生决定购买一款宏基笔记本电脑，事先他已经在网上做好了“功课”，选定型号是4741G，网上报价约4300余元。张先生高高兴兴地来到广埠屯电脑一条街，准备将心仪的爱机带回家。

张先生来到“和雍浩宇”的一家店面，一名店员说，他看中的那款电脑只要4100元。见报价比网上还便宜，张先生提出看货，对方带他前往发货点——广埠屯赛博数码广场4楼的武汉和雍浩宇科技有限公司第三分公司。在这里，张先生交纳了100元押金。就在等待取货期间，店员向他讲了很多这款电脑的弊端。

几分钟后，一名自称是店长的人对张先生说，这款型号的电脑不好，建议他换一款配置更高的机器，价格只贵50元。随后，店长便催张先生交钱，要求他签字取货。

回家之后，张先生启动电脑后大吃一惊，这款笔记本的配置不仅远低于宏基4741G，价格还贵得离谱，一些权威报价只要2999元，对方却收了他4150元。“猪肉价买了棵白菜”，气愤不已的张先生找到该店要求退货，对方竟然不予理睬。

五十元定金硬是不给退

10月27日，张先生致电本报诉说购买笔记本上当的经历，记者遂来到张先生购买电脑的店面。

记者称想买一款宏基电脑，型号是4741G。一男店员热心地说：“这款机器性价比很高，今天你是第一个客户，给你最低价4400元。”

当记者提出要看货，该男子却提出，现场不能看货。记者随他来到广埠屯赛博数码广场4楼武汉和雍浩宇科技有限公司第三分公司，这里已有10多名等候提货的客户，每名客户都有专人服务。

看机之前，该男子让记者交200元订金，记者软磨硬泡，只交了50元。这时，男子改口称，记者想要的这款没有黑色，散热性能也不好，性价比太低。他建议记者购买华硕A42F这款笔记本，并称“性价比更高，网上报价高达6000元，现做特价4800元。”

记者现场咨询朋友得知：这款“特价机”网上报价仅3500元。记者当场质疑，要求退还订金。但该男子说，订单已下，必须交钱购买，否则不能离开。他理论二十分钟后，一名负责人才同意记者回去考虑一下，但并未退还50元订金。

工商部门勒令商家整改

昨日下午，洪山区工商局广埠屯工商所在接到张先生的投诉后，对武汉和雍浩宇科技有限公司第三分公司进行了查处，张先生在工商部门的帮助下，拿到了全额退机款。

工商部门还对该公司下达了责令改正通知书，通知书称：“经查，该店在销售笔记本电脑时，存在欺诈消费者行为。”责令该店7日内改正，并对该店的部分笔记本电脑进行扣押。

昨悉，武汉和雍浩宇科技有限公司一喻姓负责人表示，对于张先生的投诉公司已经进行了整改，还下达了处理意见书。记者见到，该意见书称：“销售人员存在欺骗客户的嫌疑”，要求当事销售人员向客户道歉，并将当事者降为见习员工。在公司流程管理方面，“强调员工不可强卖，如有欺骗客户等情况，一经查实，必严惩。”

消费提醒

不良商家设套诱人上当

电脑卖场一名业内人士表示，这种价格欺诈有着固定套路，并将其归纳成四招。

第一招：低价取悦消费者。现在消费者购买电脑之前，大都会在网上比价，商家在报价时，会给出比网上更实惠的价格来打动消费者。

第二招：给产品“挑刺”，打消消费者的兴趣。在达到取信目的后，商家会主动指出商品缺点，让消费者对该产品产生怀疑。若此招不行，就声称无货。大多数消费者会转而接受商家力推的商品。

第三招：虚报价格。当消费者接受商家推荐的所谓高性价比的电脑后，商家便会开出高价。消费者此前对主推产品无任何了解，很容易被“忽悠”。

第四招：出现纠纷一推了之。

湖北首义律师事务所李国宏律师建议，消费者在购买电脑时，双方在购买协议中，应将电脑配置记载清楚。对商家做出的各类承诺，一定要让商家书面化。

来源：楚天都市报 编辑：冯媛