从“搜集信息”到“督察、督办”

如今，随着网络已经成为继广播、电视、报纸之后的“第四媒体”，网络舆论的影响力也越来越受到各级政府的关注和重视，“网络问政”也成为较为常见的做法。但像郑州这样就网络舆情第一时间集合主管部门，直接督办的做法还尚未见到。

每天上午，李阳阳和他们的同事们都会在网上忙碌地搜寻和郑州相关的信息，网站、论坛、微博，都是他们获知网络舆情的主要渠道。

“发现问题后，我们会首先把网络链接发给相关单位，让他们在下午来会商之前有所准备，”李阳阳说，“毕竟我们不可能深入调查每一个问题，所以要提前告知，让他们先了解一下具体情况”。

会商制度的实施，也让李阳阳所在部门的工作从之前简单的“搜集信息”，深化到了“督察、督办”。

“我们会根据事情的难度，要求参加会议的部门在几天内给出书面的处理结果报告。”他补充说，对那些“老大难”的问题会给予格外的关注，“每个问题都有彻底解决的最后期限”。

此外，网络管理科每周还会整理舆情处理反馈，并对各个部门官员对问题的处理表现进行评估，而评估报告会直接放在市委主要领导们的办公桌上。

“这使得相关部门不仅重视解决单个事件，而且促使他们针对反复出现的问题形成长效机制。”李阳阳说。

郑州市互联网新闻管理中心主任李新军也介绍说，“网络舆情联席处置会商的做法是整个中国都是比较超前的，关键之处在于它能够迅速召集相关职能和监察部门，共同商议，明确职责，及时有效地解决网上曝光出来的问题。”

目前，“网络舆情处置联席会议”共包括郑州互联网信息办公室、郑州公安局网监支队等在内的12家常设单位。涉及当日讨论问题的不同职能部门也会被召集到会议现场。

“每次开会都要签到，会议室每天都是满满的”，李新军说。“事实上我们早就想这么做了。”他透露说，在此之前，他们解决老百姓在网上反映的问题往往显得心有余而力不足，即使一个简单的问题也可能因为要层层上报，或者因为不同部门之间缺乏沟通协调或者互相“扯皮”而被搁置。

“过去，我们是获知网络舆论的眼睛、耳朵和鼻子，现在还是大脑，因为可以直接督办相关部门。 对于不予配合的单位和领导，将责成其责任。”李新军颇为自豪地说。