郑州市伊河路伊河大厦一间会议室，来自郑州市20多家单位的负责人处置网上的帖子（向明超 摄）

郑州市互联网信息办公室人员每天都在收集来自互联网的信息 （向明超 摄）

第一时间解决民生问题

时间：7月18日15:30左右 地点：郑州伊河大厦901室

“沸腾”的会议室

一间20来平方米的会议室里，十五六个人围坐在椭圆形的会议桌边，正你一句我一句地争论着。此时的郑州骄阳似火，室外温度已经达到了35°，而会议室内的热烈气氛丝毫不输窗外的热浪。

“你为什么就不能耐心地给李女士解释一下，不能给她办准生证的原因呢”，说话的是郑州市互联网信息办公室网络管理科科长李阳阳。几番激烈地争论之后，他忍不住大声质问起来参加会议的街道办事处负责人。

这样“面红耳赤、针锋相对”的情景，每个下午都会在郑州市互联网信息管理中心901会议室里上演。从去年11月25日开始，在郑州新任市委书记连维良的提议下，郑州互联网信息办公室开始牵头组织12个市政单位，推行网络舆情处置联席会议制度。

在郑州市互联网信息管理中心并不宽敞的办公室内，记者看到四五名工作人员正专心致志地在网上搜集“负面”信息。每天上午，这些工作人员会就当天比较突出的两到三个热点民生问题，直接联系涉及该事件的单位，通知其参加的下午联席会议。

今天会场上的“争吵”源自于网上的一则新闻。郑州某小区的居民李女士向媒体投诉说，在申请多达六次之后，她居住小区所属的街道办事处仍然拒绝为其办理准生证。

“我们刚才和街道办事处、居委会和民政部门的工作人员沟通了解情况后发现，原来这位李女士虽然买的房子属该街道办事处，但其户口还在老家。根据相关规定，是不能给她办理准生证的，”今天负责主持会议的李阳阳向记者介绍说，“但街道办事处的工作人员应该耐心地向她解释清楚不能办理的原因，并给出解决办法的建议。”

“我们已经责成街道办事处在明天11点之前给出书面的解决办法和处理结果。”他说。

像这样督察和交办老百姓民生问题的“基层小会商”每周召开四次，每周四会召开特别的“中层会商”，就近期出现和解决的问题进行分析总结。此外，还有针对突发或重大事件的“临时应急会商”和“主要领导大会商”。