近年来，固始公安出入境管理部门在坚持严格审查，热情服务的同时，针对申请人的不同情况和需求，积极开展换位思考，大力倡导人文服务，帮助老年申请填写表格、为学生、年老、孕妇、疾病等特殊人群实行优先办理、提供加班延时服务等，受到广大申请人的一致好评。

11月4日上午11时许，申请人徐某到该部门办证，由于徐某因急事已预定了下午2点多钟的机票飞往外地，便抱着试试看的心理来到出入境办证大厅。出入境民警听到徐某的陈述后，考虑到徐某在深圳工作往返不方便，立即安排申请人填表，审查材料时发现申请人的户口簿印章不齐全，民警通过网上认真查询比对未发现徐某有不符合办证的情况，于是出入境民警灵活机动，决定先受理，再让与徐某同来的朋友下午将手续补充完整送来，同时主动帮助徐某和排在其前面的其它申请人协商，在得到其他申请人的理解后，在最短的时间内优先为徐某办理了证件，使徐某得以及时返程。民警人性化的服务不仅深深地感动了徐某，更得到了在场所有申请人的一致好评。

来源：中国日报河南记者站（记者 向明超 通讯员 吴媛媛） 编辑：杨鑫