近期，河南固始公安出入境管理部门从细节处着眼，着力在加强软件建设上下功夫，积极打造“阳光窗口”，切实提高窗口服务水平。

加强礼仪培训，展示良好警风。固始出入境购买了专家礼仪讲座光碟，利用业余时间，对民警进行培训，培养良好的警风，提高窗口专业服务水平，增强窗口民警工作敏感性，规范民警执法行为。

实行窗口民警早班制。要求窗口民警每天比正常上报时间提前十分钟上岗，上岗前首先检查办公环境是否整洁，办公用品是否齐全、民警着装是否规范，办公注重在一言一行中体现服务，搞好服务，创新服务。

完善高峰时段应急机制、协调处理机制。该部门建立健全《高峰时段应急工作预案》，建立完善处置措施，整合窗口接待警力，减少群众的等候时间，提高窗口接待能力及工作效率。

建立定期回访机制。定期对申请人进行随机回访，及时听取申请人对出入境工作的意见、建议，以便提供更优质的窗口服务。

打造出入境人性化服务。在办证大厅内设置便民箱，放置风油精、藿香正气液等防暑、降暑药品和雨具、一次性水杯等日用品，供群众免费使用。

一系列措施的实施，从便民、利民、亲民的角度，最大限度地为群众提供方便、快捷的服务，也进一步规范了民警执法行为，受到了办证群众的一致好评。

来源：中国日报河南记者站（记者向明超 通讯员 吴媛媛）编辑：杨鑫