为做好2010年“三秋”保供服务工作，中石化河南信阳石油分公司及早动手在全区开展“保供三秋促进粮食大丰收，创先争优服务中原经济区”主题活动。通过采取保障资源供应、实行惠农价格、开辟绿色通道、开展安全活动等工作措施，确保“三秋”主题活动顺利开展。

在保障资源供应上。计划投放油品6万多吨,其中柴油4万多吨，汽油2万多吨，确保市场资源供应。采取统一调度、全程跟踪、快接快返等措施，做到成品油资源总体平衡、分布合理、品种齐全。同时，建立配送预警机制，跟踪秋收进度，优先做好农机用油资源供应。

在实行惠农价格上。中石化信阳分公司的“农机用油供应站”、农村网点，在国家到位价的基础上每升优惠0.1元。柴油机油、抗磨液压油、车用齿轮油和防冻液四类品种农用润滑油，在现行零售价的基础上，4L包装每桶让利3元，18L／20L包装每桶让利10元。

在开辟绿色通道上。公司在市内国道站、省道站、城郊站、农村站设立几十座“农机用油供应站”,并在进口位置设立“农机用油供应站”指示牌,确保农机及时加到油品。 提前做好农网的资源储备，充分发挥农村网点的网络优势和便民优势，服务好“三秋”农业生产。

在开展安全活动上。公司强化对作业现场的检查，加大处罚力度，强化员工及承包商遵章守纪的自觉性。广泛推行HSE观察卡，增强职工安全意识。认真开展“质量月”活动，全力做好质量管理，兑现“每一滴油都是承诺”的诺言;严把“进、销、存、运”关键环节，确保油库、加油站经营油品质量100％合格。严格加油机的铅封管理，确保计量误差在规定范围之内；开展打击偷盗油专项整治活动，加强运输监管，净化运输环境，提高资源配送效率和服务水平。

在提供增值服务上。公司组织近七十名志愿者，组建送油下乡小分队，开展送油下乡活动，方便农机作业。通过免加油卡工本费、加油送礼、积分加油等优惠措施，让消费者享受中国石化加油卡的增值服务。开展“创建群众满意加油站”及星级站验收评比活动，提升客户满意度。实行直销客户“三优先”服务，即优先供应、优先办理、优先配送。开展“长城润滑油，用贴心的服务真诚回报客户”主题营销活动。搞好“油非互动”营销活动，对于一次性加注20升以上柴油的农用车辆可凭《易捷商品选购小票》在便利店免费选购等价指定商品。为农民及农机手提供更多的便利及实惠。

在服务“三秋”宣传力度上。公司在农机用油供应站设立“三秋服务宣传台”，免费为顾客提供开水、常用药品。统一印制和发放宣传单，公布加油站服务项目和服务承诺，公布客户服务中心电话和公司的监督电话，践行服务承诺，提升服务水平。在加油站、油库和运油罐车车头统一悬挂宣传横幅，对进站加油的柴油车张贴宣传海报和油品宣传贴。要求加油站员工佩戴“支援三秋，服务三农”的绶带，做好车辆引导，营造服务氛围。

在强化值班制度上。公司成立保证“三秋”农业用油应急服务小组，建立24小时值班制度和值班信息上报制度。同时，建立应急反应机制，及时协调解决油品资源供应、服务客户投诉等工作，确保有足够的人力做好“三秋”服务工作。

在建立考评机制上。“三秋”活动结束后，公司根据各单位组织服务、资源保障、价格执行、基础管理等情况，对“三秋”保供服务工作进行总结评比，对先进集体和先进个人将进行表彰。开展“三秋”工作专项督导检查，凡因工作不力出现问题的，严肃追究相关责任人的责任。

来源：中国日报河南记者站（记者 向明超 通讯员 耿春华） 编辑：杨鑫