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河南消协一年受理投诉五万多件 发布消费警示
2010-03-15 14:18:55     

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中国日报网消息:记者今日从河南省工商局获悉,该省18个省辖市消费者协会的统计显示,2009年,全省各级消费者协会共接待来访和咨询101万人次,受理消费者投诉51492件,解决49599件,为消费者挽回经济损失936万元。其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的294件,加倍赔偿金额67.7万元,经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款27.9万元。

据介绍,2009年度河南省消费者投诉热点主要集中在8个方面,分别为:销售服务投诉增长加快,媒体购物问题积重难返;保健食品和用品投诉增幅较大,夸大功效虚假宣传严重;空调投诉量居高不下,售后服务遭遇瓶颈;购房和装修投诉上升;汽车投诉再增长,标准缺维权难;农资投诉继续上升,维权努力仍不放能放松;保险行业服务问题多,消费者小心防陷阱;预付费消费领域蕴含风险等。

据此,河南省消费者协会根据投诉情况分析,发布了以下消费警示:媒体购物有风险,擦亮眼睛莫上当;保健品销售陷阱多,商家骗你没商量;空调投诉“高烧”频发,扎堆买空调须加强自我保护;理性面对家庭装修;汽车投诉增长快,消费者买车要留心;农资产品问题多,认准正规商品是关键;保险营销仍需规范,理性投保方保险;预付款消费要理智,防范风险放首位。

来源:中国日报河南记者站(记者 张雷龙) 编辑:单萱萱


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