3月9日下午3：20分，第一批接受“心蕾工程”救助的先天性心脏病患儿手术后免费乘坐南航北京-乌鲁木齐的航班返回家乡。“心蕾工程”是中华慈善总会和空军总医院和共同发起的一项免费救助国内困难家庭中患有先天性心脏病患儿的慈善项目。为了让这些来自少数民族贫困家庭的、刚接受完手术的孩子，免遭旅途劳顿之苦，南航为患儿和家属提供了免费机票和爱心服务，充分诠释了南航的社会责任感。据悉，乘坐火车从北京到乌鲁木齐需要30多个小时，而乘坐航班空中航程只需三小时四十五分。一位孩子的家长激动地说。“我们都是第一次坐飞机，感觉很激动，非常感谢南航！”临行前，南航北京分公司还给患儿赠送了飞机模型，从没有坐过飞机的孩子们对飞机模型都爱不释手。四岁的维吾尔族患儿，在登机前一定要自己提着模型上飞机。

南航北京分公司地面服务人员为了能让刚康复出院的孩子们，享受最轻松、愉快、便捷的旅途，从服务细节着眼，制定了最优化的登机流程，为孩子和家长专设了值机柜台，与首都机场安检协调专门的安检通道，并在精英会员休息区内设置了专门的休息区。考虑到孩子们刚接受过治疗，特地联系专职陪护人员全程跟陪，强调地服工作人员时刻用无声的语言——“微笑”与孩子们保持沟通，始终让他们感到被关注、被呵护。为了缓解患儿第一次乘机的紧张情绪，南航北京分公司还特地为他们准备了鲜花，并满足孩子们的对飞机的好奇，带领他们在隔离区内观看飞机起降。

一名在读三年级的小女孩，上飞机前还依依不舍地向工作人员挥手，表示：回去后一定好好学习，将来考到北京来读大学，做像白衣天使和南航漂亮姐姐一样的人。

来源：中国日报海南记者站（通讯员 韩伟）编辑：于姝楠