用“价格战”争夺客户

快递市场不断发展，但不少“顽疾”依然存在。

“首先是价格战”。厦门圆通一位人士告诉记者，当前正处于快递的传统淡季，一些快递业“新人”或小品牌，使出“价格战”争夺客户。“如果是正常小单，他们每单可能会便宜0.5元到1元，甚至降价幅度会达到2元。‘价格战’必然会抢走业务量，这对于正常经营的企业压力不小。”

“现在厦门快递行业的竞争，可以用‘白热化’来形容。”另一家快递企业的管理人员向记者抱怨，有的本地“同行”挖角情况十分明显，而且手段也比较“露骨”。“有一回，我们接到一笔几十万元的大单，要送到北方去，已谈好价格了。但是送货的前一天下午，对方来电话，说不给我们做了，转由另一家公司做，原因就是他们的价格低。”

这名人士告诉记者，现在快递企业接单，尤其是接大单，都要十分小心，除了给出最大让利，服务也要好，而且要一直跟踪，不能出任何差错。该人士说，现在，除了一些维系好多年的老客户比较“安全”外，很多新单都没什么保障。

经营利润不断缩小

“我们公司的员工工资，去年不到3000元，今年涨到3800元到4000元。”厦门速尔物流有限公司负责人杨先生告诉记者，在总体业务没有明显增长的情况下，要维持利润的平衡，还有一定难度。

一位参会人士告诉记者。根据中国物流与采购联合会数据，目前快递行业利润率已经从2005年的20%下降到目前的约5%，甚至部分加盟网点亏本。

据厦门市快递行业协会相关人士透露，协会成立后，将负责企业与政府间的沟通，协调企业间存在的种种问题。此外，消费者如果在平时寄送快递过程中遇到相关问题，也可找行业协会及相关部门进行调解。（记者 叶子申）

实习编辑 黄金铮