昨日，一名外国母亲为孩子梳头等待签票。本报记者 李强 摄

昨日，南站工作人员展示临时车票。本报记者 王嘉宁 摄

急就章昨日，南京火车站，乘客用布条系着行李箱。李根 摄

昨日中午12时37分，北京铁路售票系统发生设备故障，导致窗口无法正常出票，经铁路部门抢修，13：29恢复正常。

现场 排队乘客没有慌乱

昨日中午，张女士来到北京南站负一层售票厅购票，13时许队伍停止前进。张女士说，当时负一层售票厅有数百人排队购票，后被告知负一层售票处电脑故障，劝购票者去二楼排队。

张女士说，当时北京南站内人流较少，售票处没有人流拥堵、慌乱的现象

昨日在北京站买票的王先生称，12时20分刚刚到售票厅，就听到广播里说，售票系统出了故障，着急买票上车的人可以到应急售票窗口排队买票。如果不着急，可以在原地排队等候。据王先生描述，当时北京站售票厅内人数逐渐增多，但排队的队伍在警察的安排下未出现混乱。

影响 车站和网点中断售票一小时

据了解，在系统瘫痪的1小时内，北京站、北京西站、北京南站的所有售票点受此影响均无法出票。

事发后，三大火车站均启动应急售票系统，并向旅客解释原因。应急售票窗口出售的为当天的车票。

记者电话采访多家火车票代售点，代售点均表示，昨日12点半至下午1点半，均无法出票。“全北京所有的售票点联网，当然都不能出票。”一位代售点的工作人员说。

在系统故障的1小时内，三大火车站迅速应对，没有出现排队旅客慌乱的现象。昨日，北京铁路局相关负责人证实此事，并对此给旅客带来的不便表示歉意。