打假者的三个阶段

随着在各大商场“知名度”的提高，像老张这样的老面孔“在北京的市场越来越小”，经常在逛商场时会被监控，“一摸商品，柜台电话就响，你摸一件导购就收起来一件，用‘有人预订’等各种借口，就是不卖给你。”为此，老张的打假领域渐渐从百货商场延伸到建材市场、农资市场，打假范围也渐渐扩展到外地。

“在北京活跃的打假人，大部分是处在打假的初级阶段”，说话者是京城知名打假人杨连弟。1996年，受王海买假索赔的影响，一批“打假人”站了出来，杨连弟就是其中之一，1997年，他甚至辞去超市连锁店店长职务加入索赔队伍，成为“职业打假人”。经过多年来打假维权积累的经验，杨连弟成立了一家商务顾问公司，一方面为企业提供打假业务，另一方面继续接受维权咨询、从事公益打假维权活动。

杨连弟认为，职业打假人分三个发展阶段，第一个阶段是打假索赔；第二个阶段是与企业合作，包括办公司；第三个阶段就是公益，积累完成之后回馈社会。走完第一阶段后应该摆脱由枝节上打假的惯性，要走向从根源上打假，分析造假的深层原因，寻找生产、流通、监管各个环节的问题，为政府各项制度改革提供参考。“如果专门为了索赔维持生存，那就会饥一顿饱一顿没有固定的了。作为第二个阶段的打假人，之所以生存是靠公司盈利的模式，这个模式不是靠索赔而是给企业提供有偿服务。”

打假第一人华丽转身

面对记者的镜头时，王海照例戴上了墨镜。作为“中国打假第一人”，王海从2000年开始全心经营大海商务顾问有限公司，为企业提供债权和知识产权等方面的调查和顾问服务，为消费者及生产厂家无偿提供维权知识和维权指导，并通过网络及时向社会公布各种商业欺诈行为和各种警示信息。多年间，王海还发起了起诉网通要求提供市话清单、起诉移动网络公司要求取消漫游费、月租费等公益诉讼，参与成立NGO组织——和谐社区发展中心，为社区发展提供法律指导和相关培训。

按照杨连弟的说法，王海已经发展到了打假者的第三阶段，完成了一个颇为华丽的转身。

对于个体职业打假人，王海认为，其管理风险的能力、可持续性都不确定，消费者维权更多的还需要政府、需要立法来推动。今年两会，王海通过人大代表提交了3项立法建议，如为消费者设定维权的基准赔偿，给赔偿一个起步价，避免消费者赢了官司赔了钱，也避免经营者通过极低的投诉率获得暴利；建议建立罚款分利制度，把罚款交给举报人，交给受骗的消费者，不能让罚款变成公务员的福利，更有效地监督执法单位秉公执法；建议赋予消费者组织可以代表不特定消费者提起诉讼，以消协代表众多消费者起诉，以增加经营者违法的风险成本。

3·15期间，王海想要呼吁的，是消费者要力所能及地进行维权，“打官司要付出成本，你的维权成本可能要大于你的维权收获所得，但我们更多的应该考虑公民责任，不能忍气吞声，不要怕赢了官司赔了钱。输了官司也没关系，消费者维权需要我们自己去推动。”

来源：京华时报 编辑：肖亭