宫希娟既是一位社区主任，又是一名流动“百姓说事点”的信息员，“我早晚锻炼都挂着信息员的牌牌，以前没当信息员时，有人不知道我是社区主任，不会跟我唠什么，现在他们看见我胸前挂的牌，有什么烦心事都愿跟我唠唠。”

宽城区的“百姓说事点”制度比较完善，区司法局每周都会向区委、区政府送上一份“百姓说事点”信息专报。记者随便翻开一本信息专报，本周有哪些问题已解决、哪些还未解决、分别涉及哪些部门，都一目了然。

村屯说事点：唠唠心气就顺了

11月4日上午11时，舒兰市朝阳镇恒林村。已近冬季，村里道路两旁已见不到什么人。记者在司法所工作人员的带领下，来到了村委会对面一家小卖店，原来人都聚集在此。

小卖店门口挂着“百姓说事点”的牌子，进门的墙上咨询板上有几行粉笔字，写着“农民工进城打工注意事项”，旁边则是“百姓说事点”处理流程表，桌子上摆着一本百姓说事记事本，墙角则是一排法律和农业科技书籍。

右边一间房除了摆满一些日用杂货外，还有一张大炕和两张麻将桌，几个村民正在热炕上边嗑瓜子边唠嗑。

闫丽萍是小卖店店主，也是说事点的信息员，“我们屯就一个小卖店，大家来这买点零七八碎的小东西，总爱坐下来，七嘴八舌地唠，唠唠心气就顺了。把说事点设在我这，来的人多，生意都比过去好了。”说这话时，她高兴得嘴都合不拢了。

恒林村三社唐家屯有200多人，村支书孙尚杰每周都要到“百姓说事点”来一两次，搜集搜集情况，看看村民们有些什么问题需要解决。“在村民大会上，有的人不愿说，可到这块儿，大家一起唠嗑就敢说了。”

恒林村有10个社，每个社都设有“百姓说事点”，孙尚杰觉得现在村里的工作好干多了，几乎没有上访的了。

在吉林农村，一个个原本只是村里的小卖店，现在却变成了村民最喜欢反映心声的地方。

10月29日上午，延边朝鲜族自治州安图县松江镇小沙河村“百姓说事点”，村民在唠嗑中说到有人爬上了村一粮库的钢架。当时信息员一听，觉得事情严重，立即给司法所打电话，司法所得知信息后，派人赶往事发地点，最终在镇领导和公安的配合下，及时制止了一起因工程款支付问题引发的自杀事件。事后，镇党委书记孟凡安感慨万端，“今天多亏了‘百姓说事点’反馈的信息，我们才能及时制止这起突发事件。”

作用：联系百姓最直接、最亲近

“百姓说事点”是矛盾纠纷的化解点。说事点的价值在于及时发现、收集、迅速反馈各种矛盾纠纷信息和不安定隐患。说事点设立以来，吉林全省有些社区和村屯基本实现了“零上访”。长春市宽城区有176个“百姓说事点”，在常务副区长左毅眼里，这176个说事点就相当于政府的176名助手，每天在一线排查化解矛盾。用杨震华的话说是，“过去人民调解委员会是‘坐堂办案’，现在‘百姓说事点’是社会矛盾纠纷排查日常化。”

“百姓说事点”也是社情民意的收集点。当地党委、政府领导将“百姓说事点”比作民生指数，左毅对记者说：“我一直在思索百姓真正的呼声如何才能真实地反映到我这来，现在‘百姓说事点’解决了这个问题。我从说事点每周的信息专报中也能发现，哪些部门积极作为，哪些部门不作为、乱作为。”农安县县委书记李忠斌则用了一个形象的比喻：“‘百姓说事点’反映出来的问题，通过司法所的梳理，就好像一把梳子一样，告诉我哪些应该办，哪些应该向百姓说清楚。”

“百姓说事点”还是普法宣传点和致富交流点。信息员通过解答百姓提出的问题，教育引导百姓依法有序表达自身合法诉求，本身也是一个普法宣传的过程。同时，“百姓说事点”的功能还在扩展。记者发现，在农村，村民们在说事点说东聊西时，还互相交流科技信息，探讨致富项目。

“今年年底前‘百姓说事点’要覆盖全省所有城市社区和农村村屯。”王进义对“百姓说事点”充满期待，在他看来，“百姓说事点”是联系百姓最直接、最亲近的方式。

来源：人民网-《人民日报》   编辑：许银娟