这个提议提出后，有人担心多人聚在一起，导向不好把握。经过多次讨论，舒兰市司法局最终决定在各村屯建立“百姓说事点”，每个说事点选派一名信息员。

舒兰“百姓说事点”一设立就受到百姓欢迎，为此吉林省司法厅今年决定在全省逐步推广舒兰经验，要求不管是社区或村屯的小卖店、棋牌室、彩票站，还是室外的秧歌点、健身场所、集贸市场，只要是百姓常聚集的地方，都可设“百姓说事点”。

室内“百姓说事点”一般有“一牌”，即悬挂一块招牌，公开联系电话；“一板”，即设置一块工作提示板，解答百姓提出的疑问；“一本”，即放置一本百姓说事记事本，把百姓反映的问题记录下来；“一角”，即建立一个法律图书角，便于百姓随时学习一些法律、科技知识；“一员”，即聘请一名信息员，负责各类信息的搜集整理和报送。室外“百姓说事点”则具有流动性，挂牌“上岗”的信息员在哪里，哪里就是“百姓说事点”。

吉林省司法厅厅长王进义介绍，信息员由社区（村屯）的居民（村民）推荐，司法局进行挑选，一般都是那些百姓威信高、有一定文化和法律知识、热心公益事业的居民（村民）。司法局还要对这些信息员进行考核和培训。据了解，为了调动信息员的积极性和主动性，当地政府也会给信息员少量的电话补贴。

每个“百姓说事点”配有1至2名信息员，信息员每天通过说事点收集信息，一般矛盾纠纷和问题报给人民调解委员会进行调处；调委会调处不了的，报告给当地司法所进行调处；司法所调处不了的，由司法所上报当地党委、政府，当地党委、政府责成或协调有关部门予以解决答复。处理结果由司法所向提出问题的百姓进行反馈。当地司法局还定期或不定期走访各说事点，对办结事项进行回访，防止问题反弹。

社区说事点：说说纠纷就平了

11月3日16时，记者来到设在长春市宽城区群英街道北七条社区一个体彩点的“百姓说事点”。这里很热闹，来的人不光是买彩票，也为了说说事儿。

“政府搞的亮化工程，好多灯泡都不亮了，不知道找谁，能帮我们反映一下吗？”

“请留下您的电话，我与电业局沟通一下，有结果我再告诉你。”

“我家楼上老漏水，总找不到人，能跟你说说吗？”

“我尽量想办法，通过物业或居委会，帮你找到人。”

……

问题一个接一个，让信息员付云文有点应接不暇。

在“百姓说事点”，并不是每个人都有问题要问，有些附近的人没事就总来看看热闹，看多了，听多了，慢慢也帮着做调解工作，竟成了“编外”信息员。“有一次，一名中年男子不孝敬老人，最后被大家七嘴八舌地说得都不好意思了。”67岁的信息员孙淑媛说，“别看这些事不起眼，但每做成一件事，我心里都觉得特别痛快，有种成就感。”

宽城区新发街道青岛路社区信息员党丽向记者讲述了一个故事：青岛路社区有栋老居民楼，前一阵停水，涉及100多户，“10月28日，我看到百姓说事记事本上有记载，于是向司法所反映，目前已经调处好了。去年也在这个社区，同样也是停水事件，只是水管段不同，他们就去堵路上访了。”

宽城区司法局局长杨震华在一旁插话，“同样的群体，同样的问题，解决的途径不同，结果完全不一样。去年闹了40天才解决，今年不到4天就解决了。”居民们也说：“过去只知道不整点动静，就解决不了问题。早有这个说事点，去年我们就不会去堵路上访了。”