道德法律双约束,规避风险
“这种模式最大的好处是能100%的吸引患者,最大的风险就是遇见赖皮。”孔庆民坦言。兖州市中医院目前实施的是道德和法律双约束的保障体系。作为“保底”的维权手段,兖州市中医院要求,病人医疗费用未结清,且按合同到期不还,或恶意拖欠住院费用的,今后将不再享受该院“先看病、后交钱”的优惠政策,同时医院也可根据合同约定,向法院起诉。
不过,孔庆民认为现在各类保障覆盖面已经较高,是实施此模式的底气所在——目前兖州的农村新农合覆盖率已经到了99%,这部分患者支付承担的只是一小部分。“随着经济发展和个人素养的提高,为了几千块赖账的可能性就更小了。”
实施半年多 无一人赖账
在孔庆民看来,这种“傻大胆”式的营销方式,其实是逼出来的。2008年,孔庆民被调到兖州市中医院担任院长职务。“2007年医院就是一只病鸭子,全年的业务收入只有1800万元,再加上一座没有完工的综合楼,情况非常紧张。”2010年底,兖州市中医院与兖州市第二人民医院合并成功、综合楼也完工投入使用,使得医护人员、病床数量等一下子增加不少。“最要命的是,就诊患者的数量却没有明显增加,已经到了不得不变革的时候了。”
“去年十月份我参加一个院长论坛时,第一次听说先看病后交钱的做法,触动很大。”做出此决定之前,他曾不止一次算过账:在相对完善的医疗保险及新农合的保障下,即便是患者赖账,理论上院方也能做到不赔钱。“偶尔遇到家境实在困难的,拿不起钱,医院也可以免掉费用——就当做公益了还不行吗?”
2010年12月24日,孔庆民力排众议,进行先看病后付费试验。“说到底,这就是一种营销手段。”孔庆民这样评价已实施半年多的先看病后付费模式。据院方统计,截至今年7月1日,已有7000名患者成为这一模式的受益者,医院累计垫付资金3900万元,没有出现恶意欠费病例。孔庆民预计,今年全年院方收入有望突破8000万元。
据孔庆民介绍,曾有危重患者去世后,家属办完丧事后将欠款筹齐,再来到院方结账。