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停车被消费合理不合理 遇强制消费的权益保护
2010-03-09 09:59:21      来源:太原晚报

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停车被消费合理不合理 遇强制消费的权益保护
 
锦麟东方大酒店停车场(记者 王昕 摄)

中国日报网消息:前日,(太原)市民张先生给本报打来热线称:几天前,他在锦麟东方大酒店的停车场停车,但当他开车准备离开时被酒店保安挡住去路,理由是在酒店停车必须在酒店消费,无奈之下张先生只得购买了该酒店的一张用餐券后方才 "脱身"。"酒店停车必须消费,这样的规定合理么?"张先生对酒店这一做法难以接受。

张先生讲,2月28日中午,他将车停在桥东街锦麟东方大酒店后门处的停车场内,随后出去办事,一个多小时后,他返回停车场准备开车离开,酒店保安人员将车拦住不让走,称必须在该酒店消费才能享受免费停车的待遇。张先生表示可以支付停车费用,但无法接受去酒店消费的要求,可保安人员坚持必须消费才能离开。一番协商后无果,张先生只好购买了一张该酒店38元的自助午餐券,这才被放行。

事后,张先生总觉得此事让人窝火:"不管停车场是收费还是必须在酒店消费,应该事先有个明示,而且这停车就必须消费的规定实在让人难以接受。"

就张先生的遭遇,记者到位于锦麟东方酒店进行了采访。该酒店保安部李经理强调,这位张先生在停车的时候,保安就阻止过他,但是他说是在酒店就餐,所以才让他停车,但他在提车时发现其并没有在酒店消费,所以出现了争执。

随后,记者又采访了该酒店的总经理孙春世,他说,酒店的停车场作为酒店配套设施只服务于酒店消费的客人,而且是免费的,张先生并非酒店客人,只是借用停车场停车,所以按照酒店内部规定,要求其消费后才能离开。同时,孙经理也表示以后会考虑在酒店停车场设立公示牌,或用其他方式完善对停车者的告知工作,以避免再次出现此类纠纷。

对于酒店停车必须消费的 "内部规定"是否合理?记者咨询了黄河律师事务所薛晓蔚律师,他说,酒店设立免费停车场是其商业活动的附属服务,目的是为消费者提供便利,不应该成为消费的前提。而张先生顺利把车停进车场,表明酒店方面已经认可这双方关系,但随后又要求其在该酒店消费属于强制消费,这一行为并不合理。随后,记者又咨询了12315热线,工作人员称此行为属于强制消费,建议消费者遇到此类情况可以拨打12315进行投诉。

来源:太原晚报(记者 贺娟芳 王昕) 编辑:宁波 冯媛 


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