北京大学国家软实力研究院23日在京发布了公共机构软实力排行榜。由网民自主评价、自然形成的这一榜单显示,网民对银行业最大的不满是“排长队”。
据介绍,该排行榜依托“排排座”网站设置若干指标,由网民进行投票评价,涵盖银行、航空、保险、学校、4S店等13大类的公共服务机构。
在银行业的软实力排行榜中,“排排座”网站设立了正面评价、负面评价指标各4项。在负面评价中,投票“排长队”的网友占47%,“乱收费”占16%。而在正面评价中,“效率高”占45%。
中国人民银行研究员宋泓均表示,这一结果表明市民对银行的服务要求更重视效率,而乱收费相对隐性,市民并不敏感。
据悉,“排排座”网站是以软实力为主要评价指标的社会公共事务真实排名网站,基于网民对社会公共服务机构、民生产品、公共人物的真实感受,通过“扶一把”、“踢两脚”,对他们排出名次,按期公布月度排行榜。