刘玉芳律师认为，虽然这是一条“免除格式条款提供方主要义务的格式条款”，但该条款中免除通知义务和承担责任的部分应属于无效条款，不过本条款其他部分仍是有效的，即360有权根据业务发展情况随时变更、中断或终止部分或全部的网络服务。从合同解除的角度考虑这个问题，360公司可以停止服务，也就是解除合同的，但应承担相应的违约责任。所以360公司应尽到合理的通知义务，并确保其通知确实通知到或确实可以通知到用户，且该通知预留给用户的下载时间是充足、合理的。
音频：刘玉芳律师解读该公告
用户错峰下载 360也该提高性能
360致用户的公告中提到，用户自现在到2017年1月31日期间均可以下载备份数据。自昨日发布“关停”公告后，为防止数据被清空，大量网友开始进入“下载模式”，一度造成360云盘出现访问和下载高峰，导致网络拥堵，下载速度受到严重影响。
对于这一问题，李建华教授说，因为360云盘用户量很庞大，当下公告刚刚发出，可能会出现峰值效应，大家急于去处理资料去下载，占用的资源比较多。建议运营商增强自己的性能，可以开放一些权限，因为现在在做清理，本着对用户负责的态度，所以应该给予用户相应的技术方面的支持。
音频：李教授对下载变慢的建议
在360发出的公告中有这样一条，“2017年2月1日起不再保留云盘数据，关闭所有的云盘账号并清空数据，请您务必在此之前下载备份数据。”如果用户在此时间之前没有及时备份自己云盘中的资料，造成资料丢失甚至损失了商业利益，360方面需要承担相应的责任吗？广和律师事务所的律师刘玉芳解释，“目前我国法律上保护的信息主要是个人隐私信息、国家秘密、商业秘密，那我想我们这里谈到的应该是指商业秘密。用户在使用360云盘的过程中，有商业秘密丢失的，从侵权的角度来说，如果不是360公司故意窃取、披露和使用或允许他人窃取用户商业秘密的，一般是不构成商业秘密侵权的。”
不过刘律师注意到，在360对外的相关条款中有这么一条：“使用本软件产品风险由用户自行承担，在适用法律允许的最大范围内，对因使用或不能使用本软件所产生的损害及风险，包括但不限于直接或间接的个人损害、商业赢利的丧失、贸易中断、商业信息的丢失或任何其它经济损失，360不承担任何责任。”刘玉芳律师认为，这个条款属于无效条款，不能简单地认为360是完全免责的。所以，如果双方因为使用过程中产生了一些争议，可以协商解决，解决不成的，也可以依照有关法律规定解决。但是，刘玉芳律师表示，关闭网盘属于新生事物，目前获得的信息和资料是非常有限的，目前360公司与付费用户、重点用户是否另行签署了其他协议，还不得而知。
