8月27日,淘宝网商家事业部6大服务部门的经理率领30名小二集结上海,用集体演讲和规模互动的方法,向大卖家解读淘宝网游戏规则。
作为网上的卖家,熟练掌握电子商务平台的游戏规则,被认为是能不能快速成长的关键。以往的游戏规则,或者是写在网站上的,或者是在社区里和一部分卖家互动的,这样的方法都不能和卖家中的意见领袖共舞,即便是有也缺乏规模化。淘宝网在看到一部分线下网商互助组织日趋成熟,开始试验选择一些优秀网商商盟以互动的方法解读和了解平台游戏规则。
伟雅网商俱乐部(http://www.weiyaclub.com/)是2010年1月组建的,已经拥有167家网上年销售千万级的会员,成功举办了14次线下电子商务峰会。“要想走得远,大家手拉手”是俱乐部的口号,一年多时间已经有一批会员的产品快速成为淘品牌和网货品牌。邀请电子商务达人来演讲,在演讲中互动学习,创造线上和线下的多元化SNS模式,是这家俱乐部吸引网商的法宝。
这次接受伟雅网商俱乐部邀请,集体前往解读淘宝网游戏规则,也被业内人士看成是一种创新。来自全国各地报名参加会议的400名网商几乎都是大卖家,他们认为这次来演讲的淘宝小二都是一批能够指导实战的教官,有卖家管理部门的经理展飞,前台(旺铺、装修市场、图片空间三大业务)经理莫大、后台经理鬼谷、数据及营销两大业务的经理唐柔、服务平台经理黑龙、分销平台经理伶俐等。
在淘宝网的内部SNS上,有一个实践社团的网上组织,是淘宝网各部门小二专门讨论新鲜事物的。这个社团的一些会员也热情参与了这次集体解读活动。这次活动有演讲,有问答,有亮相,有共进晚餐,是在说说笑笑中愉悦解读。
俱乐部负责人在解释这次活动的意义时说,在国外,一些网站犯的共同毛病叫做“知识陷阱”,意思是网站在传授游戏规则的时候喜欢用自己的理解去讲解,以为聆听的人是可以读懂的,其实这是一种自以为是的想法。有一种方法可以帮助纠正这个“陷阱”,就是先和一部分最积极的人互动,让他们先读懂,这部分人再用自己的语言去向不了解游戏规则的人做解读。