商业战略咨询机构美国波士顿咨询公司近日在一份最新研究报告中指出，2013年中国旅游市场占全球的比重将达到8%，成为全球第二大旅游市场。

　　报告也指出，中国的旅游业仍处于起步阶段，竞争激烈、鲜有创新或差异化不大几乎是旅游行业所有领域的特点。95%的中国游客声称在国内游和出境游两方面都未得到优质的服务。从旅行社到酒店再到航空公司，只有少数几家公司了解中国游客的需求。比如，携程提供了游客渴望的轻松旅游规划等服务，帮助客户计划行程。报告中介绍的先行者还有凯撒旅游、歌诗达邮轮公司、地中海俱乐部。

　　携程旅游相关人士表示，中国消费者对于旅游需求迅速增长，在各级城市中，无论是富裕消费者还是新兴中产阶级都正在努力寻找值得信赖的品牌和服务。（记者 师兴）