到港澳购物其实很吸引。
春节期间，因香港导游强迫购物而引发的争执再升级。来自安徽的张氏夫妇不满香港导游因他们无购物而恶言相向，与这名女导游争执打斗，引来业界震惊。这是继去年7月份“阿珍事件”后的另一起严重影响香港旅游业整体形象的旅游事件，而恰好又发生在香港旅游业监管新规实施后的第四天。而在澳门，春节期间也发生内地团友与导游打架事件。港澳旅游恶性事件屡屡发生让人不禁再反思，究竟这一旅游乱象症结何在？
事件回顾
2月5日，跟团到香港旅游的安徽张氏夫妇疑因被强迫购物，与友佳旅行社女导游发生争执打斗，三人被香港警方控以公众地方行为不检，案件于2月7日宣判，最终涉案三人各获准签保1000元港币及守行为12个月。该旅行团是香港友佳旅行社的3天香港游旅行团。其中一名游客表示，5日早上被女导游安排到一家珠宝店购物，逗留超过2小时，最后团队游客并无购物，导游便用脏话谩骂他们，接着便发生争执。
兔年开年，因强迫购物再发冲突。恰恰从2月1日开始，国家旅游局和香港特别行政区旅游事务署推出的《内地居民赴港旅游组团社与地接社合同要点》，香港旅游业议会为提升香港服务业水平也推出以“一团一导游”为核心的10项措施，新规则实施便出现暴力事件，让新规备受挑战。
导游零底薪只能靠购物提成
香港历来是游客心目中的购物天堂，但屡次发生因强迫购物引发的冲突却让人寒心。业界普遍认为，这与香港导游的薪酬制度有很大关系。据了解，目前很多香港导游都是“自由人”，可以带不同旅行社的团，因此很多都没有底薪，所以游说游客购物的提成便成了这部分导游的主要收入来源，一旦游客不购物，就可能使用暴力或其他手段要求游客就范。就像此次春节期间张氏夫妇参加的3天旅行团，团费很低，且行程中注明了购物点，就说明此类旅行团的导游会通过游客购物消费来增加收入。
导游素质低利益至上
据了解，香港一些本地导游是兼职的家庭妇女，本身素质不高，再加上零底薪的薪酬制度，像阿珍、阿蓉这样的导游也就更容易利益至上，根本不太考虑影响和后果。 一位不愿透露姓名的本地港澳团旅行社人士介绍，这类导游多数很有“手段”，好言相劝之外会用暗示、讽刺甚至谩骂等手段来胁迫游客购物，如“不给饭吃”、“不安排住宿”等都是惯用的胁迫伎俩，这在去年7月导游阿珍被上传的视频中都可以看到。
这些购物导游有时候还需跑团，如只在购物时才出现，其他观光行程则由另外的导游接任，这也就是此次张氏夫妇所在的旅行团在行程中频频换导游，三天换四个导游的原因。虽然10项新政核心就是“一团一导游”，张氏夫妇所在的旅行团合同也写明有一位固定导游，但据游客反映，从头至尾就未见过合同中这名导游的身影，“一团一导游”只是一纸空文。
