记者从昆明市铁路局获悉，为做好2012年春运工作，昆明铁路局重点突出创新售票方式，首次在春运中推出互联网订票、电话订票，实施车票实名制、电子支付和银行卡购票，试行互联网集中办理学生团体往返票业务，主动办理农民工团体票等措施，最大限度地方便旅客购票。

自12月10日，昆明局管内的昆明至北京西的T62次和昆明、曲靖、宣威T次头城际列车实施互联网订票开始，截至目前，昆铁所有T次头、K字头列车均已实现互联网售票。旅客可登陆铁路客户服务中心网站www.12306.cn，按流程操作购买开车前2小时至预售期最远一天的车票。

除互联网订票外，昆铁还将于近期首次推出电话订票业务，目前正在进行紧张系统调试阶段，预计在全月底前在云南省境内试运行。订票电话为95105105，订票时间为每日6：00—23：00。

继续对学生购票实施优先保障措施。组织昆明、曲靖、大理、丽江等车站工作人员对各院校的寒假安排及订票需求进行调查了解，将根据学生流调查情况，预留充足的硬座票额供学生购票，确保学生一人一座，按时回乡、返校。

为方便广大农民工购票，昆明铁路局将主动上门办理农民工团体往返票。1月8日至2月16日，农民工用工企业或地方劳动部门组织20人以上农民工集体乘车，可以提前14天在省内10个车站（昆明、罗平、威舍、曲靖、宣威、红果、广通、楚雄、大理、丽江站）以及路局客票代售点。

昆明铁路局还将于1月1日至2月16日，在昆明站站前广场设置春运临时售票点，开设20个售票窗口，对普通旅客发售各次直通旅客快车及临客车票。同时，全省39个客票代售点，每天都与联网车站同步发售各次旅客列车车票，办理互联网售票及电话订票的取票工作, 春运期间，全局售票窗口达257个，比上年春运增加24个，增长10.3%。

此外，昆铁还对铁路客服中心进行扩建，开通120条线路进行自助语音查询及10个人工座席服务（2012年春运期间人工座席服务扩展至20个），24小时接受社会对昆明铁路局旅客运输工作的问询、求助及投诉。客服号码12306（省内拨打12306，按市话收费；省外拨打0871-12306）。

来源：中国日报云南记者站（记者 李映青 郭安菲） 编辑：宁波