“无缝对接” 打通服务“最后一公里”

人民警察为人民。

虹桥派出所把“为民、便民、亲民”作为工作的主旋律，全所民警坚持廉洁从警、全心全意为人民服务。

“我在虹山新村居住了30多年了，虹山派出所的民警是最亲、最好的民警……”在开展“群众不隔心、欢乐西山行”骑行活动中，65岁的龙大妈热泪眼眶地说。

“虹骑”是虹山派出所自创的一种警营文化载体，也是爱民亲民为民的有效平台，使构建和谐警民关系的沟通桥梁经久不衰。

近年来，虹山派出所团支部以“虹骑自行车队”活动为亮点，深入开展“骑行、座谈、登山、蓝球、足球、慰问、扶困”等警民和谐联谊活动。采取多种形式倾听群众呼声、当场解决群众困难。同时加大警民和谐联谊活动内外宣传力度，全方位营造构建和谐警民关系的良好氛围。

利用党的群众路线教育活动良好契机，派出所组织民警走上街头，走进群众中间，集中向群众宣讲防火、防骗、防盗、防毒常识，发放《居住证办理暂行条例》、《治安管理处罚法》等宣传资料，受到了群众的热烈欢迎，发放宣传材料1837余份，接待咨询群众80余人次，为群众现场办理业务事项5个。

社区民警李桂非、张军组成“心连心·虹骑行”法律法规宣讲服务小分队，深入黄土坡“城中村”开展对流动人口宣传活动，对过往群众提出的有关问题进行热情解答，主动与群众进行交流，积极征求群众的意见，听取群众的声音，了解群众的困难和需求，达到了警民良性互动的宣传效果。

据统计，2014年以来，共排查辖区校园及周边地区30余次，开展法制宣传活动、教育讲座20余次，发放各类宣传材料10000余份，受到了辖区群众的一致好评。

在服务形式上大胆创新，通过网上公安机关、公安博客、微信、QQ群、手机短信等方式拓展与民交流为民服务的渠道。

3月24日上午，社区民警罗剑峰的微信收到一条消息：一位辖区微信朋友的反映，其邻居有一位高龄孤寡老奶奶因行动不方便，至今还未办理第二代居民身份证。社区民警罗剑峰及时与户籍民警联系，当日就上门为老奶奶采集照片和办理相关手续。

截至目前，虹山派出所通过微博、微信等网络平台接受群众咨询500余次，帮助群众17人次，开展宣传活动20余次。

心中有民天地宽 执法为民谱新篇

“人民满意不满意”是衡量公安工作的一杆标尺。

于是，想群众所想、急群众所急成了每位民警心中的准则。

在爱民实践工作中，虹山派出所进一步深化“警情回访、案件回访、困难企业回访”工作机制，把“三回访”作为紧密联系群众的桥梁，实现警民互动“打防网”，不断提升执法为民的水平。

日常工作中，派出所将每日的警情进行梳理分类，通过上门走访等方式对报警人及事发地周边群众进行回访，主动倾听和征求群众的意见和建议。

社区民警李桂非怀着一颗“执着攻克难关、真心为民爱民”的心，把警情回访作为及时沟通联系群众的最佳时机，实现爱民实践活动经常化的有效渠道。

在一次被盗三辆电动车的警情回访中，桂非通过警情回访得知被盗的原因是流动人口外出没有随手关门的习惯导致，他就决心在“城中村”推进智能防盗锁的安装，通过艰辛的上门服务和动员，得到了群众的理解和支持，智能防盗锁的安装率达75%以上。

刑侦民警在案件回访工作中，深入社区、村居与案件当事人拉家常，详细说明了案件办理程序及进展程度，同时仔细了解每一户村民家庭的具体情况，询问有没有什么困难，并叮嘱群众有困难可以随时拨打民警电话，民警一定尽力帮其解决，民警的工作得到了案件当事人的认可和信任。

黄土坡北村一组居民山润发被故意伤害一案，因法医鉴定持续时间较长，报案时间迟延，导致现场线索难以收集，给破案带来一定的难度，刑侦民警一方面走访调查收集证据，另一方面对山润发进行定期回访，做好解释和沟通工作，安抚当事人的情绪，通过多方努力，使案件最终得到破获，将嫌疑人抓获归案。

在对困难企业回访中，虹山派出所把回访重心放在下岗困难职工的意见和建议上，及时把收集到的意见和建议反馈给困难企业组织，为困难企业领导及时、正确解决矛盾纠纷提供了依据……

就是这样，以群众满意为目标，以“宁吃千般苦”的满腔忠诚，虹山派出所推进民生警务，履行了自己“保一方平安、暖一方人心”的诤诤誓言，破解社会管理难题，实现了公安工作的跨越发展。

就是这么一群人，他们扎根基层、心系群众，他们把群众的小事当成自己的大事、把群众的嘱托当成自己的誓言。

一个微笑、一个手势、一声问候，爱民深情传递无限温暖；

一份执着、一份坚守、一份责任，坚毅果敢书写无悔青春。

然而在事业的征途上，全体民警没有沾沾自喜，而是乘党的十八届四中全会的强劲东风，与时俱进，开拓创新，一如既往，保一方平安，让人民满意。（完）（记者杨之辉）