今天是元宵节，也是中国传统节日“春节”的最后一天。元宵节后，春运将迎来第二个客流高峰。在乌鲁木齐的火车站、汽车站、飞机场，人们会发现这样一群特警，他们臂带写有“新疆特警服务队”的蓝色袖标，扶老携幼、维护秩序，为来往乘客提供着各种贴心、暖心的便民服务。

目前正值春运高峰时段，火车站、汽车站、机场等区域人流量大，人员成分复杂，各种矛盾隐患易发，针对此形势，新疆特警总队决定成立“新疆特警服务队”，2月13日起分别在北郊客运站、南郊客运站、火车南站、碾子沟客运站、飞机场等五个重点交通运输区域设立了固定服务站点，特警队员统一佩戴“新疆特警服务队”袖标，每天从上午8时至下午19时在各个站点具体开展安全防范、秩序维护、紧急救助、宣传反扒技巧、便民服务等工作。

在南郊客运站，特警杨青青正用流利的维语与一名维吾尔族老大爷交流，引导他至正确的候车点。在客运站内，随处可见臂带蓝色袖标的特警队员们帮助乘客拎行李、解难题，为乘客排忧解难。特警杨青青向记者介绍了南郊客运站的执勤情况，由于私车“拉客”情况严重，该站点的队员们在维护正常乘车秩序的同时，还在客运站外负责引导乘客到售票大厅购票上车，防止乘客受骗和意外事件的发生。

在火车南站的广场上，特警陈帅正在向排队进站的乘客，进行反扒技巧的宣传，他边讲解边示范，周围的乘客纷纷驻足观看、学习。记者了解到，这样的反扒技巧宣传一天要在这里进行四次，分别在火车站的进站口和出站口等人员分散的区域进行，既不影响乘客的正常出行，又能达到较好的宣传效果。特警刘宁宁正忙碌着向来往的乘客发放“反扒技巧”宣传单，她是一名刚刚入伍半年的特警队员，作为一名女孩子，她坦言虽然在体能上不及男队员，但女孩子天生的细腻、细心等特质，又让她在处理问题、解决问题时优于其他队员。

记者从新疆特警总队获悉，服务队每个站点每天出动10名警力，配属一辆警车，明确了应急处突、警车停靠、人员分工、装备携带等工作。服务队还携带了暖瓶、急救药品、板凳等救助服务用品和工具，确保在执行任务时既能给予旅客最大的救助和服务，又能维护社会治安秩序，防止意外事件的发生。

在乌鲁木齐地窝堡国际机场，记者遇到了这样一名特警队员，他熟练掌握了哈、维、英、俄等多种语言，在机场负责为外宾服务，引导外宾乘机，并为他们排忧解难。这位腼腆的哈萨克族小伙叶尔宝力向记者讲述了他的一次经历：一天凌晨，机场内人员稀少，他的两名队友在机场内执勤时，遇到了两名哈萨克斯坦妇女，她们其中一位年事已高，还带着孩子，由于语言不通她们无法办理登机手续，在机场内不知所措。于是队友打通了叶尔宝力的电话，由他当翻译，最终帮助这两名乘客顺利登机。队友至今还清楚的记得，其中一名哈萨克斯坦妇女激动地说，她回去了，一定要对哈萨克斯坦的警察说，让他们向中国的警察学习！特警队员张翼对记者说，在机场执勤，他们每天面对着世界各国以及全国各地的乘客，他们代表着中国警察的形象，树立起良好的特警形象是他们义不容辞的职责。除维持正常的机场秩序外，“新疆特警服务队”在机场还特设了“服务车队”，引导乘客抵达正确的航站楼。

截止2月17日，各服务队在各站点开展便民服务近千次，紧急救助5次，调节纠纷19起，处理案（事）件1起。“新疆特警服务队”的特警队员们用他们的实际行动，温暖着来往乘客，也将温暖传给了更多的人。

来源：中国日报新疆记者站（实习记者 张璇） 编辑：邓京荆 于姝楠